记者9月22日从海口海关了解到，自8月初海南省疫情发生以来，全域静态管理下进出境邮件滞留积压，各类诉求不断增加。为此，海口海关口岸监管处派员到邮检现场跟班作业，协调推动解决邮件监管业务开展过程中存在的问题和困难。

　　海口港海关邮检科积极践行“枫桥经验”，编发海口海关12360微信公众号政策解读稿，主动向群众宣传海关进出境邮递物品政策及邮件海关通关流程；打造“邮路先锋‘连心桥’工作室”，建立“邮检现场疑难问题处理机制”，及时回应解决收件人关切，缓解收件人焦虑情绪；落实首席接待制，运用录音电话功能，规范现场关员接听服务，同时安排专人对电话咨询答疑等进行跟踪回访，争取得到群众对海关工作的理解与支持。

　　在统筹人力资源合理调配人员支援现场工作的基础上，统一执法尺度，着力解决邮件通关堵点、难点问题，全力提升邮件通关时效；进一步强化与邮政企业的联系配合，为邮政企业举办海关政策培训班，便于邮政企业从源头上向收发件人解答海关基本政策规定。

　　据统计，自疫情发生以来，海口港海关邮检现场有序验放进出境积压邮件6415件，回复各类工单8份。

　　下一步，海口海关邮检现场将继续延伸“枫桥经验”的运用成果，打造业务过硬、技能娴熟、服务高效的全方位能手矩阵队伍，不断提升服务群众的能力和水平；与此同时，认真组织开展邮寄渠道“清邮”专项行动，加大枪支弹药、毒品、反宣印刷品的查缉力度，全力守护好国门“邮路”安全。