□ 记者 李光明

　　今年以来，安徽省淮南市广泛学习宣传贯彻《信访工作条例》，以“三级矛调中心”为龙头，以“三单网格合一”为抓手，以“三化调解机制”为重点，探索创新基层“三三”信访矛盾化解，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，将大量矛盾纠纷化解在基层，维护了信访群众的合法权益，调解信访矛盾纠纷1.2万余件，成功率达99%。

　　近年来，淮南市坚决落实信访工作责任，坚持属地管理、分级负责，谁主管，谁负责的原则，有力推动了县（区）、乡（镇）、村（社区）三级矛盾调解中心建设，夯实了信访矛盾化解基层基础。

　　《法治日报》记者了解到，为抓好信访矛盾化解统筹协调，做优县（区）级矛调中心，淮南市推动综治、信访接待等中心实体进驻，47个行业性专业性调解组织、20余个品牌调解工作室等优质调解力量集中进驻，建立并落实了律师、心理咨询师等常态化服务工作制度。抓好基层信访资源整合，做强乡（镇）级矛调中心，以乡镇主要负责人、政法委员、信访工作者为牵引，整合基层社会治理资源入驻矛调中心，形成一中心、多点支撑的解纷格局。抓好源头化解，做实村级矛调中心，要求村级中心因地制宜设置矛盾纠纷调处室，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　为发挥网格员人熟、地熟、网格“活地图”优势，淮南市建立“三单网格合一”机制，鼓励网格员摸排矛盾纠纷，通过线上线下一线“接”单；建立网格化中心统一“派”单制度，对矛盾纠纷问题统一登记受理、统一梳理分类、统一分流派单，全流程跟踪服务，实现清单化闭环管理；推行矛调中心“点”单，精准地将信访问题引导至不同的工作室或调解室，由入驻单位的接待员和专职调解员、律师开出“药方”，提供“点单式”调解服务。

　　淮南市还以“三化调解机制”为重点，着力推进信访矛盾化解。运用“专业化”队伍，推进专业力量参与人民调解，化解疑难复杂信访问题；打造“品牌化”调解，推动一批人民调解工作品牌，参与信访事项化解全过程；推进“法治化”调解，发挥驻村法律顾问作用，为基层化解矛盾问题提供了有力法治支撑。