“多亏了你们，不仅帮我办好了特困救助，还上门照顾我，真是比亲人还贴心！”近日，涪陵区敦仁街道望栏桥社区的周婆婆紧紧握着民政工作人员的手，眼眶湿润地说道。这温暖的一幕，正是涪陵区民政局深化社会救助改革、守护困难群众的生动缩影。

　　打破数据壁垒，实现“一站式”高效办理

　　过去，群众申请救助需要跑多个部门，提交多份材料，流程繁琐，耗时较长。如今，涪陵区民政局依托“渝悦救助通”数字化平台，成功搭建民政与11个部门的协同工作网络，实现救助事项“一站式”办理，累计受理联办申请26.9万余人次，纳入救助8.7万余人，完成“一件事”联办7.7万余件次，救助事项的平均办结时间缩短60%以上，大大提升了救助效率。

　　同时，涪陵区民政局依托“渝悦救助通”平台实时监测，结合基层“141”智治平台入户走访，实现低收入人口动态摸排“全覆盖、无遗漏”，提升了精准救助水平。

　　“真是太方便了！”李叔叔激动地说，“工作人员还上门指导，让我们这些不懂手机的老年人也能轻松办理。”李叔叔妻子突发重病，原本需要跑多个部门申请救助，现在只需通过“渝悦救助通”手机移动端扫码申请，工作人员主动入户调查，各部门数据共享联办，不到15天就办好了低保和医疗救助。

　　织密救助网络，构建“多元式”联动格局

　　七旬独居老人张大爷，最近真切地感受到了社区救助网络带来的温暖。由于腿脚不便且子女不在身边，他过去常常为办理一些救助手续犯难。

　　如今，社区救助服务点的工作人员小刘不仅帮他一站式办妥了各项事务，还定期上门探望，陪他聊天，并链接资源为他解决了老旧住房的电路安全隐患。“以前觉得求助无门，现在感觉身边处处是帮手。”张大爷感慨道，“他们送来的不只是米和油，更是有人惦记的暖心。这个‘救助点’，真是设到了我们老百姓的心坎里。”

　　涪陵区民政局不断完善社会救助联合服务网络，建立了“区级统筹、街镇落实、社区协同”的三级联动机制。在涪陵区社会救助联合体、敦仁街道社会救助服务站和望栏桥社区救助服务点，居民可以享受到便捷的救助服务。今年以来，这里已开展“一老一小一困”帮扶活动50余场次，覆盖群众4万余人。这些活动不仅提供物质帮助，还注重精神关怀和服务支持，让救助工作更有温度。

　　创新服务模式，提升“综合式”救助效能

　　75岁的袁爷爷感受到了“物质+服务”救助模式的温暖。工作人员定期上门，不仅为袁爷爷测量血压、心率、体温等健康指标，还帮忙打扫卫生、整理床铺，陪老人聊天解闷。“他们一来，我的生活方便太多了，心里头也暖乎乎的，就跟亲人在身边一样。”袁爷爷满是感激地说。

　　今年以来，涪陵区民政局积极推动社会救助服务改革，由单一物质救助向“物质+服务”综合救助模式转变。在精准帮扶方面，开展“解需暖心”专项行动，聚焦最困难群体的实际需求提供专业化服务，为全区分散全（半）护理特困人员提供上门照料服务1659人次。创新实施“慈善+救助”模式积极引导公益慈善组织开展志愿服务活动50余场次，服务困难群体2000余人次，发放慈善救助金220.1万元。