2020年，为进一步转变工作作风，提升社保经办水平，切实加强服务群众的工作能力，余庆县社保局在窗口作风建设上推出“四个到位”工作措施，不断强化窗口作风建设，提升群众办事满意度。

　　思想认识到位，业务学习“常态化”。持续巩固“不忘初心、牢记使命”学习常态化，在疫情期间坚持业务自学，制作业务课件，形成常态化学习机制。近三年来，坚持周一由各科室工作人员制作PPT在单位内部进行培训，授课人在提升自身业务能力的同时，促使其他人了解熟悉该业务办理事项、经办内容。让综合窗口人员对各项业务都进行了解，如工作人员外出学习，将请其他精通业务的人员暂为办理，从根本上杜绝经办人员外出不能办理业务的情况。

　　服务制度到位，自查整改“及时化”。2020年4月，根据《省人民政府关于印发贵州省推进政务服务“全省通办、一次办成”改革工作实施方案的通知》(黔府发〔2020〕4号)、《关于进一步加强全省社保经办系统行风建设的通知》(黔社保通〔2020〕6号)文件，要求各股室对照全省社保经办机构窗口作风建设排查整改统计表进行排查，如是否制定统一的公共服务事项清单，咨询电话是否经常占线或无人接听，要求全体社保干部迅速转变思想认识，对照文件进行自查，立行立改。

　　流程设置到位，业务办理“一站式”。严格落实“四个一”服务机制，即“一个窗口受理、一次性告知、一站式办结、一票式监督”，办事群众一次性提供完整材料，经办人员在规定期限内办结。严格贯彻落实“放管服”改革，持续解决群众反映的社保业务办理提交资料多等“堵点”问题，全面取消养老保险待遇领取资格集中认证、已处于停保状态的社会保障卡可电话注销、参保单位无需提交工商营业执照、税务登记证即可办理参保手续，社保经办效率较之前提升20%。

　　经办优化到位，办结“即时化”。根据营商环境建设工作需要，对局属各股室设置、工作职责及人员组成进行优化调整，科学设置服务窗口，合理配置服务窗口。共设置12个服务窗口，凡社保经办类业务均在一楼办结，取消多人签字等繁琐手续，杜绝参保群众楼上楼下来回奔走。同时实行业务经办“多元化”，如大力宣传社保网络经办，“遵义社保”微信公众号，提倡灵活就业人员城镇企业职工养老保险网上缴费，省去中间环节，大力推行大幅压缩办结时限。