为进一步加大低保工作公开、公平、公正力度，确保每一位群众的信访落到实处，呼伦贝尔市扎兰屯市民政局采取以下措施扎实做好社会救助信访工作。

　　一是倾听群众发声，了解群众情况。对群众来电、来信、来访，认真仔细倾听并详细记录，并针对群众的疑问进行政策讲明，及时做出回复与解释。

　　二是下发协查通知书。将群众反映的问题以协查通知书的形式反馈给各乡镇、街道办事处，由乡镇、街道办事处负责入户了解被举报人家庭经济状况，如土地、房产、车辆等信息情况。同时，依据核算办法对被举报人或申请人家庭收入与支出情况进行仔细核算、填写入户调查表，并由相关人员签字确认。根据核算结果，确定被举报人是否继续享受救助。

　　三是在各乡镇、办事处公示栏内公示社会救助人员名单、举报受理电话，便于群众监督。

　　四是对于反映比较强烈的举报事项，民政局邀请驻民政纪检干部会同乡镇、街道办事处工作人员共同入户核实。

　　五是狠抓行风政风建设，利用以会代训形式，对社会救助工作经办人员进行经常性教育，为提高社会救助效率，创新民政形象打下基础。