加强人才培养，推进队伍建设。通过社工领军人才遴选工程、培养社会工作管理骨干、社工实务能力和社工考前辅导培训等措施，社会工作职业水平考试报考人数、通过率、持证社工人才数每年以30%以上的速度逐年递增，截至目前，全市掌握社会工作理念和方法的社会工作专业人才1326人，其中持有全国社会工作者职业资格证书132人。

　　发挥专业优势，助力疫情防控。新冠肺炎疫情防控期间，全市5家社会工作机构100多名社工专家、心理医师和实务社工迅速招募组建了一支1000余名专业化社工、志愿者参与的疫情防控队伍，按照“病患家属、医护人员、社区、患者心理支持”4个需求对象类别，在社区防控第一线开展心理慰藉、危机干预等志愿服务活动，还带动爱心企业和组织加入。累计服务群众22万余人次，带动爱心企业和个人捐赠款物折合现金100万余元。

　　增强服务效能，助推基层治理。探索建立专业社工和优秀志愿者牵头的社区社会工作服务站和社区志愿服务站，形成社区“两委两站”运行新模式。通过社区照顾、社区参与、社区融合、社区发展等方面促进社区自我服务，助推社区减负增效。组织开展“助力巴蜀•益童成长”“天府银龄”等活动，着力解决亲子沟通、自我保护等问题，增强老人的社区归属感，促进老人与社区融合。共开展示范性社会工作个案服务40个、小组服务80余次。

　　聚焦特殊群体，助力民生保障。针对低收入家庭、丧失就业能力的残障人士、留守困境儿童、妇女及孤寡老人等群体，通过社工专业方法为其提供心理支持、精神关爱、成长支持、社会保护和社会融入等服务，帮助其构建支持网络。在2020年重点对全市6.8万余名农村留守儿童、0.7万余名困境儿童开展社会关爱保障服务，帮助22名监护缺失的儿童寻找合适的家庭寄养、家庭收养或福利机构，让其得到妥善照料，促进其健康成长。