为贯彻落实省信访局部署开展信访工作“大督查大接访大调研大走访”活动，进一步推动全省民政系统集中攻坚重复信访和化解信访积案工作，根据厅领导要求，由厅信访处和社会救助处组成督查调研组于4月13日至14日赴铜仁市、黔东南州实地督查调研重复信访和信访积案化解情况，分析信访形势，指导信访业务工作，推动信访突出问题有效化解。

　　通过督查，省厅督查组认为铜仁市、黔东南州民政局及各县、市民政局在贯彻落实省厅部署集中攻坚2020年重复信访和化解信访积案专项工作中安排部署早、问题找得准、工作措施实、包保稳控好。但在督查工作中还存在薄弱环节，主要表现在信访基层基础较为薄弱，接访台账简单,信访信息系统应用不够好，集中攻坚重复信访后序工作还需加强。省厅督查组就下一步做好信访工作提出了四个方面的建议:一是要带着感情和责任，耐心做好群众工作，防止方法简单、问题上交，激化矛盾，充分利用互联网手段，让数据多跑路、群众少跑腿;二是要以开展党史学习教育为契机，进一步落实好领导包案督访工作，多措并举化解矛盾纠纷，千方百计为群众排忧解难;三是要强化信访基础规范化建设，完善网上信访工作制度机制，强化跟踪督导、程序到位，规范办理，限时办结，不断提升信访事项办理质量、效益和公信力;四是要加强民政信访形势分析研判，密切关注民政领域引发的信访突出问题，立足于早发现、早处理、早调解、早消化，坚决防止小风险演化为大风险，为全省民政高质量发展和庆祝中国共产党成立100周年营造和谐稳定环境。