王   琳

　　近年来，河南省洛阳市洛龙区定鼎门街道定鼎门社区以党建为引领，建设便民服务中心、道德讲堂、日间照料中心等，在推进社区治理体系和治理能力现代化方面进行了有益探索。

　　坚持以党建为引领，探索总结社区“360工作法”。定鼎门社区党总支以强化政治功能和服务功能为统揽，以全心全意服务群众为着力点，树立“党建+”理念，将社区党建与社区网格管理相结合，与便民服务、文化惠民、信息化建设相结合，不断拓展党建服务体系，根据社区实际，探索总结社区“360工作法”：“3”即三支队伍，党员队伍、社工队伍和志愿者服务队伍；“6”即六项服务，区域党建服务、综合便民服务、智慧信息服务、社会公益服务、共享文化服务和特色品牌服务；“0”即零距离，组织渗透零距离，为群众服务零距离和党员与群众沟通零距离。通过“360工作法”，定鼎门社区把党的组织体系构建到群众身边，把服务网络覆盖到千家万户，把社会矛盾化解在基层，围绕服务抓党建，抓好党建赢民心，在精细化的服务中强化党的领导。此外，定鼎门社区还探索建立了大党委工作制度，以社区党组织为核心，发动辖区机关和企事业单位党组织，共同管理社区的重大事项。社区党组织和各共建单位，共同开展各种活动，更好地联系群众、服务群众。

　　开展志愿服务活动，构建社区志愿服务队组织架构。社区成立党员先锋志愿服务队、好人颂艺术团志愿服务队、矛盾调解志愿服务队等12个志愿服务队，开展消防治安、健康义诊、民事调解等活动。结合每月主题党日，组织党员志愿者开展环境整治、关爱空巢老人及爱心帮扶解困等活动，实现“月月有主题、周周有活动”，确保服务群众常态化、精细化。

　　建立社区养老服务中心，提供优质养老服务。中心为老年人提供老年餐桌服务，仅收取食材成本费。此外，老年人还可以在工作人员的指导下进行康复护理，如红外线理疗、按摩护理等。为确保服务质量，中心制定了监督管理制度，对工作职责、服务内容等都做了明确和规划，形成了有力的约束机制。社区还注重提升培养员工素质，加强员工培训，积极开展职业道德建设、中心文化建设等活动，不断提升服务水平和文明程度，以专业化、标准化为老年人提供社区和居家养老服务。

　　“零点学堂”有特色，满足居民“点单”需求。“零点学堂”是定鼎门社区的一张特色名片。为丰富居民的业余文化生活，定鼎门社区根据居民的实际需求开设“零起点、零费用、零距离、零周期、零区域”的“零点学堂”，在这里，居民能享受到定制服务。成立之初，“零点学堂”只有一门声乐课，之后，有居民提出想学钢琴，社区去钢琴培训机构请来了老师，开了钢琴课。后来，居民“点单”内容更丰富了，“零点课堂”陆续增加了英语、古筝等十多门公益课程。除了这十多门长期性的公益课程，社区根据居民需求适时引入各类“新鲜课程”，比如开展婆媳关系讲座、健康科普讲座、亲子教育讲座等，暑期还增加了亲子彩绘、亲子陶艺、亲子跳蚤市场、爱心义卖等活动。课程从周一到周六排得满满当当，社区居民均可自主选课。“零点学堂”不仅丰富了居民的业余文化生活，还扩大了居民的生活圈。现在“零点学堂”已成为社区居民交流感情、丰富生活的场所，是社区居民的快乐之家和精神家园，对化解家庭及社会矛盾、促进邻里关系和谐起到了良好作用。