本报记者 张伟涛 通讯员 薛 屏

　　浴室内安装暖灯、电线线路翻新、更换洗浴蓬头、安装可折叠马桶……为保障老人居家安全，提升生活质量，广东省东莞市厚街镇日前发起居家老人安全“微改造”项目，为辖区内高龄、独居、孤寡等有需求的困难长者进行居家安全改造。“这些改造内容对年轻人来说比较容易解决，但切实影响到老人的居家生活，有的还存在安全隐患。”东莞市“民生大莞家”民生微实事项目工作人员说，希望通过改造，让老人们住得安心、舒心。

　　2020年，东莞市推出“民生大莞家”民生服务品牌，对民生热点难点和群众身边的“小急难”问题，第一时间摸底调查、第一时间拿出解决方案、第一时间反馈处理结果，建立起民生诉求收集、处理、反馈的快速响应机制。截至目前，“民生大莞家”共收集办理民生诉求超万件，得到了群众的广泛认可。

　　小改造实现群众“微心愿”

　　家里的卫生间改造后焕然一新，房屋内地面平整再也不怕有积水……看到家中的变化，家住寮步镇的叶阿姨开心地笑了。叶阿姨患有肢体三级残疾，独自一人生活，因房屋地基较矮，屋内排水不畅，每逢雨季，房屋会出现积水现象。家中的蹲厕，对年岁渐长且肢体残疾的叶阿姨来说，已不便使用，还存在安全隐患。因家庭经济困难，叶阿姨向社区工作人员提出求助，最终在寮步镇慈善基金会的协助下申请了“民生微心愿”，并得到项目的支持，及时进行了改造。

　　东莞市民政局相关负责人介绍，“民生大莞家”服务内容包括“民生微实事”和“民生微心愿”两大类。其中，“民生微心愿”针对个人和家庭诉求，主要为因突发事件陷入困境的常住人员(含非户籍人员)提供临时救助服务，并为社会大众提供心理疏导、权益维护等普惠型服务。自项目启动以来，已帮助困难群众实现了多种“微心愿”。

　　群姨是一名残疾人，也是低保对象。因家中的老式冰箱已使用多年，冷冻效果不佳，她一天得跑几次菜市场，“我的心愿就是能拥有一个小冰箱。”社工在走访中了解到她的这个心愿后，帮着向“民生大莞家”项目申请了“民生微心愿”服务，为群姨送来一台新冰箱。“没想到你们真的帮我实现了心愿，谢谢!”收到新冰箱的群姨连声向工作人员表示感谢。

　　社区环境升级 居民生活更便利

　　家门口坑洼的道路填平了，村内堵塞的下水道畅通了，存在安全隐患的山坡加固了，破旧篮球场也改造升级了……近期，桥头镇多个村(社区)经过“民生微实事”项目，实施了一系列改造，居民的生活更加方便舒适。

　　据介绍，“民生微实事”项目主要解决公众利益、群体利益，服务内容包括环境美化、房屋修缮、服务设施建设等。2020年，桥头镇组织各村(社区)先后征集了19项便民工程和公益服务项目。目前，这19项“民生微实事”服务项目已全部竣工并投入使用。

　　桥头镇邓屋村大窝路是村民出行的一条必经之路，路面坑坑洼洼，给村民出行带来很大不便。根据群众提出的诉求，邓屋村通过“民生微实事”项目专项资金，对该路段进行改造，让坑洼路变成了平坦宽阔的水泥路。除道路整修外，村里还通过“民生微实事”项目进行路灯安装、下水道清淤、停车场建设、广场升级改造等便民工程和公益服务项目，切实为群众解决了一批身边的“小急难”。

　　而在洪梅镇，18个“民生微实事”项目经过近一年的努力也已全部完工。社区环境变美了、康乐设施齐全了……一件件群众最期盼、最迫切需要解决的小事、急事、难事得到解决，有效提升了居民的幸福感。

　　各界参与齐心惠民

　　“民生大莞家”还开设有“莞家直达”办理方式，方便社会力量认领各项惠民服务项目。

　　东莞市民政局相关负责人表示，对于部分需要社会力量参与、完成时效要求较低的项目，可在确保公民隐私不受侵害的前提下，通过市、镇两级平台项目公布项目信息，组织各类社会主体认领实施。

　　市民海叔身患疾病，妻子是肢体及智力多重残障人士，儿子也患有智力障碍，家中楼梯窄小且无扶手，成为这个一户多残家庭的出行难题。相关部门收到海叔的求助后，因支出金额较大，就通过“莞家直达”渠道进行办理，链接爱心资源，由一家爱心企业认领了海叔一家的居家安全改造项目，资助其进行厨房改造，增加了楼梯扶手，提高了生活便利性。

　　今年以来，东莞市民政局结合“民生大莞家”项目，广泛开展节日“圆心愿”帮扶活动。在活动开展过程中，充分发挥党员干部作用，倡导党员干部积极认领困难群众“微心愿”，为他们量身定制节目礼物。

　　80多岁的殷婆婆一直在茶山镇的家中独自生活，端午节期间，她不仅收到了“民生大莞家”送来的粽子，还收到一台崭新的收音机;沙田镇福禄沙村81岁的梁叔在“七一”期间也圆了自己的“微心愿”，“民生大莞家”项目为他家安装上了一台新空调……一个个“微心愿”的实现，切实帮困难群众解决了生活中遇到的难题。

　　东莞市民政局相关负责人表示，“民生大莞家”在整合现行民生保障政策的基础上，有效拓展了服务内容，通过“民生微实事”和“民生微心愿”两大类服务项目，把群众生活中遇到的多种难题都纳入办理范围，解决了很多原有政策无法解决的民生难题，有效补齐补足了民生保障短板。目前，“民生大莞家”已在东莞全面铺开，通过建立市、镇、村三级联动体系，更及时地了解群众需求，办好群众身边事。

　　(来源：中国社会报2021.7.20)