疫情期间，高龄、空巢、独居特别是行动不便、无人看护的老人，如何保证他们的养老服务？8月2日，记者从市民政局获悉，针对这些老年人的实际困难，我市1248家社区居家养老服务中心在暂停堂食就餐、集体性活动情况下，工作人员已为他们提供助餐、助洁、助医等上门服务13万人次。 

　　当天上午9点，在雨花台区铁心桥街道悦心中心厨房，养老护理员王霞戴着口罩、手套正在清洗蔬菜，她要为家住共青团路的87岁独居老人洪维提供上门送餐服务。 

　　“中心餐具都消过毒，我们都是一对一服务。”王霞说，“老人是独居，行动不方便，如果我们不送餐她只能点外卖，但是现在外卖又无法送到家，老人吃饭特别不方便。” 

　　“洪阿姨，今天是红烧鸡、糖醋排骨、肉末花菜、空心菜、紫菜蛋汤，都是厨房每日现采现烧的。”上午11点，王霞到了洪维老人家，没有跟老人直接接触。 

　　“好的，谢谢！你们上门送餐，真是解决了我们老年人的大问题了！”洪维答应着。

　　像这样的助餐服务还有不少。鼓楼区心贴心老年人服务中心承担着该区五类老人、独居、空巢中失能、半失能等困难老人的“兜底”服务。买菜、烧水、倒垃圾，这些在普通人眼里看来可能都是“小事儿”，但在这些老年人看来可都是“大事儿”和“麻烦事儿”。 

　　“疫情期间，我们跟老人及他们的亲友做工作，能克服的尽量克服。实在没办法，护理员在做好安全防护的前提下，给老人送餐。”鼓楼区心贴心老年人服务中心负责人告诉记者。 

　　除了助餐服务需求量大，助医也不少。

　　家住江宁区禄口街道的秋志英老人身体不好，需要长期使用胰岛素。受疫情影响，出行不便，她无法到医院开药取药。江宁区禄口悦心居家养老服务中心的工作人员骆秋平了解老人需求后，在做好自身防护的前提下，主动为老人代买药，打通为老服务“最后一公里”。 

　　这样的暖心服务每天都在发生。以江北新区为例，辖区内635位空巢独居老年人，通过85个社区的99名“银发顾问”进行结对帮扶，解决他们吃饭、购药等生活需求。新区养老服务质量指导中心每天电话联系老人，及时掌握他们的生活和身心健康状况。对于其他居家老人，各居家养老服务中心继续保障刚性生活需求，7月20日以来，累计提供6000余人次的送餐、助购、送药等上门服务。