“2021314,是我们年轻人所追求的登记结婚的好日子,希望各位领导及工作人员可以理解及成全各位将要登记结婚的新人,让3月14日那天民政局上班登记结婚。”

　　   “你反映的问题收悉。婚姻是人生大事,希望选一个特别的日子进行婚姻登记,反映了您对幸福生活的期待,这种要求完全可以理解。婚姻幸福与否,需要靠夫妻双方用心经营,与登记日期的‘谐音’寓意好坏并无关联,爱对了人,每天都是好日子,希望您能理性对待结婚登记日期。同时,根据疫情防控需要,建议不要扎堆在一些特殊日期进行登记。2021年3月14日是国家法定公休日,望您理解。感谢您的理解和支持!祝你们百年好合!生活甜甜蜜蜜!”

　　这是贵州省民政厅官网公众参与栏目“厅长信箱”展示的内容,办理状态为“已办结”。在这里,群众提出的民政业务相关问题或建议,信件标题、来信时间、办理状态等都会及时对外公示。

　　贵州民政政务微信公众号“你问我答”菜单截图。

　　为优化政民互动,公众参与栏目还设有“回应关切”“投诉举报”“常见问题知识库”等功能。这些信息在“贵州民政”新媒体全平台都能根据需要查阅。
   “民政部门为生活无着流浪乞讨人员提供哪些救助?”
   “贵州何时开展跨区域婚姻登记?”
   “当你老了,怎样选择合适的养老机构?”
     ……
   “贵州民政”新媒体账号自2014年开通以来,已入驻新华社等多家新媒体平台,其微信公众号关注量为15万,微博粉丝量为8.33万。

　　打造“民政哥”卡通形象,走“亲民路线”——贵州民政通过打造自己的新媒体“民政哥”卡通形象,以人性化的传播方式,给人温和、亲近和开放的感觉,用于政策解读、海报制作、宣传片、民政工作成效综述等工作环节,增强了粉丝的情感认同,拉近了与读者的距离,让公众在获得最新信息与服务的同时,也感觉到贵州民政的可爱可亲。

　　发挥“自创专题”品牌效应,架起为民爱民“连心桥”——贵州省民政厅围绕平台建设、网上办事、网络惠民等重点任务,在“贵州民政”微信开设“政务公开”“你问我答”“民政夜读”“民政知识库”等政策类专题(菜单),同时,开设“办事大厅”(下设婚姻预约、福彩中奖查询、便民服务咨询等子菜单),全面系统介绍民政惠民政策、民生措施、办事指南等内容。在贵州民政微博号开设“贵州民政身边事”“民政你问我答”“黔中地名知多少”等话题,目前话题关注数分别达到3375.5万人次、80.7万人次和142.1万人次。

　　   “贵州民政新媒体平台的专题(菜单、话题)是群众了解民政政策举措的民生窗口和重要问政平台,众多网友通过以上专题(菜单、话题)表达了赞赏,咨询个人困难解决办法、对民政工作提出意见建议等,成为贵州民政倾听民声、顺应民意、回应关切和践行党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动的重要民意通道。”贵州省民政厅信息中心相关负责人介绍。

　　    拓展“矩阵联盟”传播力,汇聚便民利民力量——从服务矩阵和联动发声的角度出发,组建贵州民政省、市、县三级联动矩阵联盟,将政务微信、政务微博、政务网站、企鹅号、头条号、抖音号建成矩阵联盟,占领网上主阵地,网友只需要登录贵州民政微信、微博,进入“民生速递”菜单,点击“矩阵联盟”即可一键直达关注、阅读各市(州、县)政务新媒体平台。同时,在重大时间节点、重大议题上开展内容联动、服务联动。

　　立足服务基层、服务群众,统筹网上网下资源,通过矩阵联盟手段,形成“网、微、端、群组”思维一体新媒体矩阵群,以新媒体方式解读,以矩阵的方式传播,形成指数传播效应,把党的政策传播到千家万户,打造永远在线的“网上民政”平台。今年以来,贵州省民政厅“两微一网”发布信息1500余篇,没有因信息发布失当导致舆情情况发生。通过矩阵联盟让干群“心连心、手拉手、跟党走”成为新媒体矩阵联盟的主旋律,获得贵州省政府“网民最喜爱政府微信公众号”荣誉,在2020年度全国民政政务微信公众号中排名第八。

　　贵州省民政厅相关负责人介绍,“采取矩阵运营方式,具体方法是集群发展、集体发声,线上集结、线下互动,目标是共建共用、共享共赢。全省民政系统通过建立矩阵,形成联动服务机制。”  

　　如今,以“贵州民政”为龙头,贵州民政系统已形成互联互通发声、与网民互动交流的新媒体矩阵,正朝着打造贵州民政沟通群众、传达民意、反映民情的“连心桥”,成为走好网上群众路线的重要抓手。