什么时候可以探访住在养老院的老年人？因为疫情导致生活困难该如何申请救助？9月14日，江苏省民政厅副厅长沙维伟、江苏省民政厅副厅长蒋同进走进政风热线，回应百姓关于养老服务、社会救助等诸多方面的诉求。

　　养老院何时开放？

　　有网友的奶奶住在扬州养老院里，7月以来，因为疫情防控的原因，养老院实行封闭式管理，到现在都没有对外开放，该网友想了解养老院何时解封，方便家属探望老年人。

　　沙维伟表示，养老机构是老年人集中居住的场所，住养老年人普遍年老体弱，是疫情防控的敏感人群、重点人群。针对这一轮疫情，自7月21日起，全省2300多家养老机构统一实行封闭管理，全省5万多名养老机构的工作人员奋斗在养老机构一线，为将近20万住养老年人提供全方位的生活照料、医疗康复这样的服务，保证了养老机构的正常运转。

　　随着全省面上疫情趋稳向好，经过审慎研判，省民政厅于9月1日下发通知，对除扬州市以外的12个设区市，由严格的封闭管理转为逐步稳妥有序地放开养老服务秩序，包括恢复养老机构的预约探视、规范返院与新入院老年人的收住、规范工作人员两点一线上下班与养老机构进出入管理等。但是，解封并不意味着敞开大门。沙维伟表示，仍然要加强疫情的常态化防控，以确保住养老年人的生命健康安全。扬州市主城区根据当地疫情防控机制要求，将于9月24日解除养老机构封闭管理，逐步恢复常态化防控。

　　因疫致困如何申请救助？

　　蒋同进表示，针对今年的突发疫情，考虑到对困难群众的影响，省民政厅紧急下发通知，要求全省民政部门坚决兜住困难群众基本生活保障的底线。因疫情影响导致生活困难的群众，申请救助的渠道有三种：第一，可以直接到乡镇街道所设立的政务中心民政窗口去申请救助；第二，如果因为出行不便，或者行动不便，可以到当地的村委会代为申请；第三，可以直接拨打救助热线，各地的救助热线电话可以在各设区市民政局的网站上查询到。

　　申请救助以后，各地民政部门将第一时间派专人上门核实有关情况，尤其对家庭经济收入状况进行核查，对核查符合条件的，在疫情期间要特事特办，第一时间救助到位，甚至可以先行救助，后补手续。

　　全省自7月下旬疫情发生以来，目前为止因疫情开展临时救助19800人次，发放临时救助资金800万元。

　　助餐点如何运营？

　　现代快报记者了解到，截至目前，江苏建成589家街道老年人日间照料中心和7000多家老年人助餐点。这些助餐点的运营情况如何？能否满足老人的需求？

　　在南京市梅园颐养中心，一份包含鸡肉、蔬菜和汤的午餐，老年人只需要付9元，其中政府补贴1元。在这里吃饭的老年人赞不绝口：“天天吃得又干净又好，荤素搭配符合我们的口味。”助餐点还向社区周边的老年人提供送餐服务，据介绍只要额外支付2元送餐费就可以将午餐送到家。

　　据梅园颐养中心副院长杨帆介绍，助餐点每天大约要准备40份午餐，每份成本在8元左右，政府也有相应的补贴政策。杨帆坦言，助餐点一直正常运营，主要是依托养老院的资源。据了解，南京梅园颐养中心入住老年人每个月的费用在7000元左右，从养老院来说，他们对助餐点的盈亏并不敏感，另一方面助餐点的开办也有利于养老院深入社区，获得良好的口碑收益。

　　但有些助餐点却难以维持。比如，句容市郭庄镇东湖村老年助餐点，两年前营业过，但是不到一个月就关停了。郭庄镇东湖村村委会负责人表示，对于老年助餐点，周边百姓很欢迎，但是关停确实是迫不得已，即使有补贴仍然亏本，很难运营下去。在离东湖村不远的华阳街道南亭村，这里的助餐点厨房设施一应俱全，却没有营业。华阳街道南亭村村委会工作人员介绍，这个助餐点六七年前就建成了，目前因为周边老年人没有助餐这类需求，所以一直未营业。

　　镇江市民政局局长吕朝霞表示，针对反映的这些情况来看，主要是两种情形：一种是超前规划，但至今没有使用；二是由于农村老年人助餐需求不足等原因导致运营难以为继，上述两种情况还是由于助餐点的规划布局不够合理导致的。她表示，将会对全市面上情况作摸排调研，同时进一步加强对基层的指导，解决好合理布局和优化运营问题。

　　沙维伟表示，作为政府职能部门，民政系统要大力扶持，比如对企业机构进行运营补贴、减免房租，在进行监管的同时进行扶持和引导。

　　在经济相对不发达的地区或者农村地区、地广人稀的地方，怎么保证困难群体或者高龄老年人的需求？沙维伟认为，完全可以通过中央厨房进行送餐，也可以在邻居家代餐、村一级关爱组织提供互助式服务等。