“做养老护理员工作，考验一个人的耐心、爱心和诚心。”10月13日，湘潭县普亲春花老年养护有限公司养老护理员陈望满，坐在记者面前，讲述她对健康老人、体弱多病老人、失能失智老人等服务对象的照护感受，云淡风轻的话语折射出她对养老护理这个职业的满腔热忱、替天下儿女尽孝的追求初心。

　　　　陈望满今年42岁，从事养老护理员工作已有6年之久。在不久前进行的第三届全省养老护理员职业技能大赛上，她摘得一等奖，被授予“湖南省技术能手”、“湖南省巾帼建功标兵”称号。

　　　　洗一次澡，像打一场仗

　　　　陈望满曾从事医疗临床护理10余年，转行到养老护理。

　　　　入住公司运营的易俗河梅林敬老院的朱奶奶，60岁出头却患有严重的阿尔茨海默症。老人刚入院时，因环境改变而不适应，症状日益加重，常常出现藏东西、抢东西，甚至打人等情况，护理难度极大。为了让朱奶奶能早日适应新环境，陈望满和同事们不离不弃，每天反复热情地跟她打招呼，嘘寒问暖，仔细观察她的行为，揣摩她的心理，分析异常行为背后的意图，并不断尝试新的照护方法。

　　　　朱奶奶拒绝洗澡，任你怎么哄也无济于事。陈望满仔细观察，推断老人拒洗或许是因为害羞，不愿意让护理员协助洗澡。她们在充分做好准备后，用遮蔽性较好的布料拉好门帘，为奶奶创建一个隐秘安全的环境，又不关闭房门，护理员能在门外不断提醒、叮嘱奶奶洗澡的步骤和注意事项，全程守护她的安全，这样，终于成功协助朱奶奶完成了一次洗澡，像打了一场胜仗。这个创新让护理组增强了照护好朱奶奶的信心。

　　　　老人在家时因睡眠不好而常服用安眠药，入住养老院后，终日不停地要求护理员给她安眠药，有时未能如愿就动手打人。陈望满仔细揣摩老人心理，认为是缺乏安全感所致，她耐心和善地与朱奶奶交流，发现她还保有清晰的时间概念，就说：“奶奶，到点准给您安眠药。”接下来，按照约定好的时间，准时给药，及时表扬鼓励朱奶奶的进步和症状改善，让她得到满足感。经过一段时间努力，朱奶奶不但改掉了吵闹求药的毛病，而且慢慢适应了养老院的生活。

　　　　进一口食，要哄一小时

　　　　赵奶奶原本食欲很好，但一次回家住的时候，一场普通肺炎让赵奶奶变成了一位“厌食症”长者。重返易俗河梅林敬老院之后，她几乎滴米不进。怎么办？看着日渐消瘦的赵奶奶，陈望满等护理员心疼坏了。为了让赵奶奶能吃进东西，她们绞尽脑汁、费尽心思，协助厨房每天为她设计不同口味的菜品，将饭菜尽可能做得软烂可口，还在颜色和形状上下足功夫，只求让赵奶奶看到、闻到、尝到时，愿意多吃一口。

　　　　但是，赵奶奶依然无动于衷。陈望满和同事不抛弃不放弃，把饭菜等食物分成多份，每次舀出一点点，想着法哄奶奶试一试，有时一顿饭可能要花上一个多小时，一天下来要哄着好几轮。即算是这样，大家依然从不抱怨，只想着给老人多补充营养。赵奶奶生病后一直情绪低落，为了能让她开怀，护理员轮番陪奶奶聊天说笑、做游戏。功夫不负有心人，一段时间后，赵奶奶愿意食用少量牛奶、蛋白粉等流质，陈望满和同事极力配合她，并适时加入白米粥、小米粥等，慢慢地赵奶奶的心情和食欲都恢复到正常状态。看到日渐康复的老人，赵奶奶的家属连连道谢，感谢陈望满等护理员“把老人当自己妈妈一样对待”。

　　　　陈望满还及时总结照护老人积累的经验，通过学习思考不断提升技能，多次荣获省市、国家级职业技能竞赛殊荣。面对荣誉，陈望满表示：“养老护理员为天下儿女尽孝，这份工作平凡而伟大，大有可为。”