围绕“我为群众办实事”实践活动，朝阳区朝外街道将社区“移动办公桌”搬到居民身边，深入一线倾听民声、汇集民意，以服务换民心，解决了一批居民反映集中的问题。

“岁数大了，腿脚实在跟不上，这个台阶磕碰我好几回了，真要是摔着了，又给儿女添麻烦”。朝外街道体东社区的一位阿姨向社区“移动办公桌”工作人员倾诉着自己的烦心事。社区工作者第一时间赶赴现场核实，发现小区非机动车进出通道台阶确实有磕绊行人的危险，随即向街道城建办报备，应急维修队很快到达现场，不到半天时间便将台阶改造成各年龄段都能接受的“漫步道”，赢得了居民的赞扬。

“我们楼前有棵干枯的老树，既影响居民家中采光，又存在树枝掉落砸人的风险，反映后社区动用吊车将老树安全移除，楼前一下敞亮了，危险也消除了”，居民对体东社区办事效率十分满意。此外，体东社区“移动办公桌”还“未诉先办”解决了“电动自行车充电”“快递收纳寄存”“绿化植被养护”等涉及居民住房安全、生活便利设施、社区环境美化方面的问题，获得居民好评。

通过“移动办公桌”工作模式对问题早发现、早介入、早解决，体东社区将“未诉先办”工作落在实处。

(来源：中国社区报2021.11.1)