本报记者 刘婷婷 通讯员 袁 芳

疫情再起，面对复杂严峻的防疫形势，浙江省杭州市西湖区民政局迅速组织召开疫情防控部署会，建立党员干部疫情防控责任制，严密防守，阻断疫情传播渠道。同时，针对婚姻登记中心、养老服务机构、社会福利中心、救助管理站等重点民政业务场所制定了不同的防控措施，认真做好内部工作人员的卫生管理和核酸检测，制作来访人员登记表，对来访群众进行信息登记和温度测量，切实切断病毒传播途径。

西湖区2200余位社区工作者面对居民的紧迫需求，放弃休息、离别亲人、不讲条件、不计报酬，用贴心服务为居民遮风避雨。

日前，三墩镇墩和社区接到一群众的求助电话，因为防疫工作检测需要，他被管控在市民中心，暂时没办法回家。85岁的老母亲一人在家，行动不便，请求帮助。挂断电话后，社区工作人员立即上门征求老人的意见。社区书记也利用防疫间隙赶到老人家中，为老人烧菜做饭，陪老人吃完饭后才安心离开。

“妈妈，我知道你忙，但我就想跟你一起吃个饭，可以吗?”文新街道竞舟社区社工小俞是两个孩子的妈妈，疫情期间，她每天处理下发信息100余条，24小时不间断接听居民电话，虽然身心疲惫，但始终咬牙坚持。连续高强度工作让她没有精力照顾两个孩子。当年龄尚小的二宝提出想找妈妈的时候，小俞终于控制不住大哭了一场，但随后擦干眼泪，再次开始了新一轮的排查工作。

为了更好地服务社区居民，留下街道石马社区专门设置了防疫“AB岗”，实现党员24小时在线。该社区辖区内有几所高校，人口流动性较大，防疫难度也随之加大。前几天，社区工作人员老张就遇到了一件棘手事：一个包裹的寄件人为新冠确诊者，而快递的收件地点正是石马社区，且快递已被签收。老张得到这个信息后，立即展开摸排，由于已是午夜，收件人始终未接电话。事态紧急，老张当机立断，在做了简单的防护后，立即前往快递点，通过现场排查，终于在收件人最小的活动范围内，将包裹和收件人纳入管控，处理完后已是午夜2点。

疫情再起，社区工作者整装再上阵。他们用无微不至的暖心服务，安抚了居民的紧张情绪，给他们吃下了一颗“定心丸”。

(来源：中国社会报2022.1.4)