为让群众的幸福更有“质感”，济南市市中区民政局推出了“市中数字民政”平台，开通“民政线上办理窗口”，让群众实现民政业务“掌上办”、“指尖办”，扎实推进“民生服务”数字化改革，实现民政工作“数字化”蝶变，打通为民服务“最后一公里”。

　　一、建设“数字民政”加速提效工作高质量发展

　　“市中数字民政”平台将移动互联技术和数据共享相结合，利用现有大数据成果，运用到民政领域各项工作之中，开发业务申请、资料审批、数据核对等多功能系统，实现民政各项业务办理向移动端延伸，最大程度地减少群众的负担，让群众少跑腿，不跑腿，切实感受到数字科技的便捷和民政为民的暖心。

　　目前，平台“低保申请”服务已进入试运行阶段，平台的一端链接群众，需要申请服务的群众可通过手机线上操作进行咨询、申请、查询等，了解最新政策信息，办理低保申请服务。在申请需求提出后，平台会通过智能研判系统完成智能筛查，自动评判申请人困难程度。智能研判内容包括婚姻状况、经济来源、就业状况、劳动能力等基本情况，为申请人办理业务提供初步参考。

　　平台的另一端链接民政工作人员，工作人员可以直接通过移动终端系统完成受理、审核、审批、复核等工作流程，进一步拓宽社会救助业务的传统线下办理渠道，最大限度地做到让申请人少填数据、少传资料，真正让群众感受便捷。

　　二、依托“数字平台” 实现为民服务“码上”办理

　　平台以方便群众、使用便捷为目标，由技术人员与基层民政工作人员共同探索研究搭建，在考虑技术可行性的同时更加注重申请用户及工作人员的操作简便性。当前，平台共有两种进入渠道，一是通过扫描“二维码”直接进入，二是关注“市中数字民政”公众号“一键式”进入申请平台，按照系统内容提示，依次填报个人信息和基本资料，便可完成民政业务申请操作。

　　街道和社区民政工作人员配备专属智能终端，在接收到群众申请提示后，第一时间进入后台，完成受理、审核和审批工作。此外，街道和社区民政工作人员也可通过平台对已经享受低保救助的人员开展低保资格复核等，实现低保档案的电子化管理，充分发挥数字技术的高效性和便捷性。

　　三、打通“数字惠民” 助力民政服务品质突破提升

　　立足民政基本职能，牢固树立数字化民政“一盘棋”理念，将民政领域各类服务事项全面向平台延伸。在“市中数字民政-低保申请”服务试运营结束后，将进一步拓展智慧养老、社会事务、基层治理、社会组织管理等业务领域的实践应用，优化办事流程，提升服务效率和服务水平，积极打造措施有力、科学实用的全区数字民政平台，着力构建集成协同、智能精准的数字民政体系，推进办事服务更高效、办事流程更便捷。

　　试运行期间，区民政局也将及时收集群众和工作人员意见反馈，逐步完善内容设置，不断延伸服务广度及深度，全力提高“民政线上办理窗口”惠民化、便捷化、智能化、一体化程度，全方位、深层次推进“数字民政”转型和高质量发展。