“太感谢你们了,真的是太谢谢了!我一个打工的外地人,想不到政府这么关心,花那么多精力帮助我找回走失的哥哥……”

　　当走失多日的哥哥被救助工作人员平安地送回到身边时,在广西贺州市平桂区望高镇打工的贵州籍男子王先生激动不已,握着广西救助服务指导中心唐艳军副主任的手,不停地表示感谢,久久没有松开。

　　不幸走失 老人有幸得到及时救助

　　4月11日上午,钟山警方在巡逻时,发现一个老人衣衫脏乱、神情萎靡,在西湾街一带转悠了很久,上前盘问,发现对方有语言障碍,根本无法沟通,当时也无法立刻查出身份信息,便将其作为流浪乞讨人员送到钟山县救助管理站给予救助。

　　在疫情防控常态化的情况下,钟山县救助管理站坚持“应救尽救”,第一时间向上级和当地联防联控指挥部作了汇报,按规定办理了救助手续后,首先联系合作医院给潘某做了核酸检测,工作人员照顾他洗了个热水澡,换了一身干净衣服,又让他吃了一大碗瘦肉面,然后再送到慈爱医院进行隔离观察和精神方面的治疗。

　　“老人不会讲话,不会写字,用手语也没有捕捉到有用的信息,怎么帮他找到家人呢?”钟山县救助管理站的虞站长一面犯愁,一面和同事商量着寻亲对策。她先将其录入全国救助管理信息系统,然后进入救助寻亲网细心查找。查不到相关信息后,她又将信息推送到“头条寻人”帮助查询,想不到真有惊喜,“头条寻人”12日便比对出一名疑似人员——贵州省丹寨县排调镇排晒村二组潘某某。尽管反馈结果查不到家庭信息,但虞站长还是信心十足,马上采取措施核查地址、甄别身份。

　　然而,核查和甄别环节却遇到了困难,13日,虞站长和同事们将情况同时向市救助管理站和广西救助服务指导中心作了报告,请求协助。了解情况后,两个单位立即启动了跨省协查机制,很快,当天下午就得到了贵州同仁的反馈,丹寨县是贵州省黔东南苗族自治州的下辖县,该州救助管理站严站长第二天就派人核实情况,确认丹寨县的潘某某就是救助的老人。但据当地派出所和村委反映,这家人搬出去已有20多年了,不知去向,也没有联系方式。

　　在这种情况下,按照属地管理原则,只能同流出地救助管理站接洽护送返乡事宜,交由当地政府安置。

　　19日下午,正在着手协商相关对接工作时,严站长那边又传来好消息,他们从当事人的亲戚那里找到了潘某同母异父的弟弟王先生的联系电话。负责业务协调的工作人员接到电话兴奋不已,当即与王先生取得了联系。

　　原来,王先生一家就住在与钟山县毗邻的平桂区望高镇。得知哥哥被救助,一切安好,王先生高兴得语无伦次,连声道谢,并当即商量好了护送哥哥的方式和日期。

　　王先生介绍,老人3岁丧父,15岁时,又因一场大病而失语,平日家人去上班的时候,哥哥潘某就在家自娱自乐,偶尔到附近的街上走走,也都能寻原路回家。4月9日,潘某吃完午饭上街,但到晚上也没归家。全家饭也没吃,寻找一晚未果。王先生担心哥哥出意外,第二天便去厂里请了假,连续找了几天,可还是音信全无。好在,在桂黔两省多方力量的帮助下,哥哥终于被找了回来。

　　多方通力协作 助老人温暖回家

　　4月25日下午,望高镇雨后有些薄凉,但在镇政府大院内却温情满满。

　　“看一下,这是你弟弟吗?”广西救助服务指导中心工作人员指着快步走过来的王先生对潘某说道。

　　老人迟滞的神情显然变得有些激动,一边擦拭着眼泪,一边不停地点头。弟弟王先生上前一把拉住哥哥的手,上下打量着一身新衣新鞋的哥哥,眼眶噙满泪水,念叨着:“这么多天你跑到哪里去了呀哥,我担心死了。”

　　看到兄弟相认,现场的人无不欣慰和动容。广西救助服务指导中心唐艳军副主任一行,以及贺州市救助管理站、钟山县救助管理站、平桂区救助管理站、望高镇人民政府的同志,放心地将走失多日的潘某交到弟弟王先生的手中。

　　王先生还将一面写着“救助寻亲 让爱团聚”的锦旗送给了唐艳军副主任,表达对政府及时救助走失哥哥的感激之情。

　　临别前,工作人员贴心提醒王先生,老人自理能力较差,要多加照看;外出时,最好在口袋放上一张联系卡,写清楚姓名电话及家庭住址等基础信息,以便老人走失或其他意外发生时备用。如果老人走失,家属也可以马上联系当地救助管理机构或者报警求助。