“服务效率高,服务很暖心,谢谢您!”5月23日,省人民政府政务服务大厅民政综合窗口,湖南省乐善社会工作发展中心法定代表人罗乐,从省民政厅党组书记、厅长曹忠平手里接过《民办非企业单位登记证书》,笑得格外开心。

　　为更好推动政务服务标准化、规范化、便利化,提升为群众办实事的能力,省政府办公厅不久前印发方案,在全省范围开展“走流程、解难题、优服务”行动。省民政厅迅速响应,专门部署在全系统全面启动此项工作,推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化。

　　当天,湖南乐善社工中心因机构发展需要向民政综合窗口提出业务变更申请,曹忠平以办事群众和工作人员的身份陪罗乐“走”完全部“流程”。他详细了解乐善社工等社会组织服务社会、自身运营情况,鼓励社会组织围绕党委政府工作大局发挥独特作用,阳光、透明运作;他还向窗口工作人员询问民政部门入驻政务服务大厅的服务事项、流程运行等,要求他们既要方便群众办事,又要做到依法依规,加快打通省民政厅信息系统与省政务服务中心两个平台,把“跑一次”与掌上办结合起来,落实省委省政府要求,该跑一次就不能跑两次。

　　此后,曹忠平即时“转换”身份,与窗口工作人员一起,逐项审核上传的材料,确认无误后,在《民办非企业变更登记申请表》《行政许可申请受理决定书》上签字批准和许可。不一会儿,盖有省民政厅印章的《民办非企业单位登记证书》打印出来,曹忠平现场将登记证书正、副本颁发给了罗乐。

　　罗乐感慨说道:“我从进门取号到拿到新证,大约半小时的时间,还是厅长陪我一起交材料,并盖章打印《登记证书》。这趟服务,真暖心。”她在系统评价栏给予该项服务5颗星的点赞。