陈家伟

习近平总书记在中央全面深化改革委员会第二十五次会议上强调，要把满足人民对美好生活的向往作为数字政府建设的出发点和落脚点。当前，全球数据量进入一个高速爆发的增长阶段，大数据、人工智能、物联网、云计算等前沿技术不断出现并快速转化应用，推动了新产业、新业态、新模式发展，对人民群众的生产生活及思维方式产生深刻影响。甘肃省各级民政部门要顺应人民对美好生活向往的新愿望、新期待，认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于数字政府建设的决策部署，加快推进民政领域数字技术的建设和应用，为全省民政事业高质量发展注入源头活水和发展动力。

以数字政府建设推动民政事业高质量发展

新时代推动民政事业高质量发展，要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，就必然要用党的最新政策、最新理念和最先进的信息技术来推动并实现高质量发展的目标。民政部门承担着基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等职责，是社会建设的兜底性、基础性工作，关系民生、连着民心。全省各级民政部门要全面落实好党的各项方针政策，履行好政府服务群众的职责要求，主动顺应科技发展的大势，主动研究、超前谋划，善于通过现代信息技术手段履行工作职责、更好服务人民群众，实现服务理念、手段和过程的现代化和数字化，凸显数字民政在履行职责、推进工作、服务群众、创造良好营商环境中的优势作用。通过推进数字政府建设，加速民政工作数字化，从而实现民政部门履行职责方式、提供服务方式的质量变革、效率变革、动力变革。

以数字政府建设提高民政工作现代化水平

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央从推进国家治理体系和治理能力现代化全局出发，准确把握全球数字化、网络化、智能化发展趋势和特点，提出了网络强国战略、国家大数据战略，作出了建设数字中国、实施“互联网+”行动等一系列决策部署，为加快推进民政领域数字政府建设提供了根本遵循，指明了努力方向。全省各级民政部门要精心研究民政领域的数字政府建设，将数字政府建设作为提高民政工作质量的有力抓手，狠抓落实。一是从全局高度规划全省民政领域数字化工作。紧盯数字政府建设要求，跟进掌握现代科技发展趋势，科学运用数字化科技成效，加快推进民政工作的数字化，充分发挥数字化在推进基本民生保障、加强基层社会治理、提供基本社会服务等工作中的重要作用。二是充分利用各级政府一体化政务服务平台。采取线上申请和线上反馈信息，推动事项“一网通办”和“最多跑一次”“零跑腿”，实现让数据多跑路、让群众少跑腿;充分利用“金民工程”业务办理系统，推动所有业务办理系统与各级政府数据资源交换使用平台的数据对接和交换，实现数据资源有序共享使用。三是充分运用现代数据资源开展行政监督检查。在养老服务、社会救助、慈善募捐、社会组织、殡葬服务等行政执法监督领域探索使用现代科技手段进行监督检查，广泛推广使用以“双随机一公开”“互联网+监管”、重点监管和信用监管为主要方式的新型监管机制，实现监管的信息化、智能化。四是充分利用现代信息化手段推进政务公开。民政门户网站是全省广大人民群众了解民政动态、了解民政政策的重要窗口，要做好民政法规制度、政策文件的公开发布和解读工作，更多采用二维码汇集民政政策知识，方便群众扫码了解政策法规;做好权责清单、许可事项清单、政务服务事项清单、公共服务事项清单的公开公布工作;做好民政许可决定、行政处罚决定、监督检查结果等的及时公开工作。

以数字政府建设提升民政政务服务效能

在省委、省政府推进数字政府建设大局中谋划和推进民政领域数字政府建设，全省各级民政部门要勇于担当作为、奋力赶超，紧跟建设进度持续推进民政领域数字政府项目建设。基层民政干部工作在服务人民群众的第一线，每天有大量工作任务需要推进和完成，不但要有过硬的政策知识、热情为民服务的工作作风，还要熟悉掌握和学会运用现代科技手段开展工作、提供服务，以科技手段提高服务质效，更好满足人民群众对民政服务的美好需要，展示民政人的良好形象。在开展工作中，要善于思考、经常研究更多运用大数据、人工智能、物联网、云计算等智能化手段提高工作效率和提供优质服务，经常性研究如何把现代科技手段运用到为城乡困难群体、流浪乞讨人员、“三留守”人员、老年人等特殊群体提供服务中。依法有效履行法律赋予的行政监督检查职责，加强基层社会治理，提供基本民生保障和基本社会服务，从而实现民政业务工作与现代科技手段紧密结合，助推民政工作的数字化、智能化、科学化、现代化，为人民群众提供更方便、更快捷的服务。

(作者系甘肃省民政厅党组成员、副厅长)