全市各级民政部门全面梳理社会救助政策，逐一明确申请条件、申请材料、办理程序、咨询电话、办理流程，分类建立救助政策池，实现了社会救助政策查询一码通晓、一目了然。市中区、峄城区针对部分老年人等群体不识字，每个政策都配有语音和视频播报，方便群众收听收看，将社会大救助政策以最快的速度送到群众身边，让群众在家就可以借助智能手机动一动手指，足不出户便可实现政策“码”上看，有效地提升了群众满意度。

　　社会救助政务公开工作一直是我市增进政民互动交流的一项重要举措。市民政局坚持聚焦群众关心关注的社会救助领域，充分保障社会公众的知情权、参与权和监督权，不断提升社会救助工作的开放度、透明度，利用多种渠道向社会公开社会救助政策落实情况、监督电话，自觉接受社会各界监督。滕州市、台儿庄区群众可通过扫描二维码，查询救助公示名单，进行监督举报。

　　社会救助申办，可以通过“爱山东”APP中的“山东省社会大救助”专版进行办理。群众可以通过扫描二维码，了解“爱山东”APP下载、安装、登录、使用等详细步骤，根据提示填写基本信息及困难状况，进行自我评估及业务申请、办件查询等。后台工作人员会按程序开展调查核实、审核审批等工作,符合条件的对象就能及时纳入救助保障范围,真正实现“线上融合、码上办理”，保障好困难群众基本生活，打通帮困救难“最后一公里”。滕州市、台儿庄区、高新区二维码可直接链接“爱山东”APP进行“码上办”。