北京互联网法院3月17日对外发布，自2018年9月建院以来，该院共受理网络服务合同纠纷2287件，其中近八成纠纷集中在票务出行、知识分享、购物平台、二手交易领域。此类案件原告多为中青年网络消费者，诉求更多体现在精神层面。

　　北京互联网法院综合审判二庭庭长刘书涵介绍，从涉诉内容上看，新业态、新模式纷纷进入司法视野。目前，该院受理的网络服务合同纠纷案件已涉及直播电商、数字营销等新业态，超前点播、PK带货、流量推广等新模式。从诉讼主体上看，原告近九成为中青年网络消费者，被告多为平台公司，占比为97.2%；案件数量排名前15的均为服务平台公司，共涉及1502个案件，占比为64.7%。

　　“从诉讼主张上看，很多涉及用户情感层面需求。”刘书涵介绍，如在游戏领域中，用户往往不要求经济补偿或赔偿，而是要求恢复账号、游戏装备；在服务更新后，用户有拒绝享受新服务、结算旧服务的诉求等。这体现出更多文化娱乐领域消费者的精神生活已经与网络服务内容深度绑定、紧密连接。