“晚上我们在小区遛弯儿时,如果看见有人燃放烟花爆竹,马上和您联系!”
“谢谢大家!这两天晚上冷,一定多穿点儿!”
这段对话发生在社区居民和公安南开分局万兴派出所民警之间,体现了和谐融洽的警民关系。社区民警平日为大家排忧解难,成了群众的“贴心人”;社区居民投桃报李,主动为社区工作添砖助力,争当平安建设的“有心人”。
一切为了群众、一切依靠群众,是公安工作的出发点和落脚点。2021年11月,公安南开分局创新推出“四情”群众工作法。几个月来,“四情”工作法在实践中不断深化,赢得群众理解和支持,进一步密切了警民关系,有力促进了公安工作和队伍建设水平不断提升。
公安南开分局大力推动实施“四情”群众工作法
坚持“人民至上” 用真情回应群众所需所盼
● 聚焦一个“情”字
切实回应群众所需所盼
去年11月,公安南开分局党委聚焦“万兴三问”的宗旨之问、情怀之问和灵魂之问,创新推出“对群众有感情、为群众办事情、和群众结友情、警民互助见真情”的“四情”群众工作法。分局党委强调,“对群众有感情”是根本前提,“为群众办事情”是有力抓手,“和群众结友情”是方式方法,“警民互助见真情”是实践效果。要通过大力实施“四情”工作法,不断提升公安工作水平,积极回应人民群众所思、所需、所盼。
南开分局结合公安工作实际,狠抓顶层设计,进一步找准切入点、着力点、落脚点,持续在思想动员上发力,在推动落实上发力,在督查指导上发力,统筹推动各环节互动衔接,很快在各单位掀起了学习、践行、宣传、推广“四情”工作法的热潮。
万兴派出所采取“以点带面”的方式,从各警种分别选出2名业务骨干,总结提炼他们在日常工作中的方法和经验,以幻灯片、短视频等方式组织民警开展培训,以业务骨干为支点,带动全所民警提升为民服务水平。
学府街派出所将“四情”工作法融入服务辖区高校的具体工作,推出“警校携手”联动机制,选拔社区民警包片负责,定期开展研讨会商、政策宣讲、技能培训、隐患排查等工作,有力推动了平安高校建设。
长虹派出所组织社区民警深入居民社区、企事业单位,广泛宣传“四情”工作法,诚恳征求意见建议,赢得了群众理解和支持。
● 坚持“人民至上”
为百姓办实事解难题
在“四情”工作法实践过程中,南开分局引导民警真正把群众的事当作自己的事,将“人民至上”理念镌刻在心中、熔铸于血脉,带着感情办案、怀着温度办事,让人民群众切实感受到公平正义。
从发现电动自行车被盗到失而复得,仅仅过了3个小时,李先生握着民警的手连连致谢:“平时出行就靠这辆车,你们为我的事尽心尽力,让我感到了民警就在身边、安全就在身边!”
这是日前发生在兴南派出所的一幕。当天,民警接到李先生报警后迅速出击,抓获盗车嫌疑人,及时将电动自行车归还,令李先生感动不已。
感受到这份安心的,还有体育中心派出所辖区的王大爷。今年春节前的一天,王大爷从银行取出7万元现金,回家途中不慎丢失。接警后,民警一边安抚王大爷,一边展开查找。在公交部门协助下,4个小时后,终于在老人乘坐的公交车上找到了装钱的袋子,7万元现金一分不少。接到消息后,民警立即驾车带着老人及家属赶到终点站将现金取回。王大爷及家属激动万分,对民警说:“太感谢了,要不是你们这么‘给力’,我们这个年肯定过不好了……”
学府街派出所引导民警“换位思考”,切实帮助群众解决“急难愁盼”问题。近日,面对一名申请人急于办理落户、但本人近期无法来津的情况,派出所急群众之所急,立即向上级部门请示,随后开通绿色通道。民警查阅了大量档案,及时将证明文件寄给申请人,帮助其完成落户。事后,申请人专门从南京寄来一封手写的感谢信,对派出所民警一心为民的工作作风致以由衷敬意。
● 摆正“公仆”身份
赢得群众理解和支持
只有牢记“人民公仆”身份,才能摆正位置,全心全意为群众办实事。工作中,分局各单位不断拓展服务领域、创新服务举措、健全服务机制,坚持扑下身子、主动服务,真正走到群众中去,在为民服务实践中和群众交朋友,为百姓解难题。
万兴派出所管界内的西湖道比较繁华,沿街有多家售卖食品的店铺。部分店铺为招揽顾客,使用小喇叭、音箱进行叫卖,给周边居民生活造成困扰。为解决噪音扰民问题,万兴派出所主动与综合执法、市场监管等部门对接,共商治理对策,定期开展联合执法,有效化解了噪音扰民问题,赢得周边居民点赞。为防止问题反弹,春节期间,万兴派出所每日安排警力在西湖道值守。很多群众表示:“大过年的,你们还要执勤,真的辛苦了!”
在一次抓捕过程中,嫌疑人仓皇逃跑,民警在后面紧追不舍。正在驾车行驶的李先生见状,立即将车辆停在路中央,拦住嫌疑人的去路,协助民警将嫌疑人抓获。“我就住在附近,总看见民警给咱办好事。公安民警需要协助,我义不容辞!”事后,张先生说道。
今年年初,面对突如其来的新冠肺炎疫情,南开分局迅速组建疫情防控突击队,全力投入核酸检测点位安保值守等任务,将“四情”工作法带到了抗疫一线。很多群众自发来到值守点位,送来热茶、牛奶和防疫物资,让民警在数九寒冬感受到了浓浓暖意。
警民互助见真情,群众对公安工作的理解和支持,是对民警最大的褒奖。南开分局有关负责人表示,人民群众永远是公安工作的力量源泉。今后,分局将持续推动“四情”工作法走深走实,以共商、共建、共融、共治为目标,发动群众积极参与社会治安防控体系建设,警民携手、勠力同心,共建平安和谐家园。
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