“晚上我们在小区遛弯儿时，如果看见有人燃放烟花爆竹，马上和您联系！”

　　“谢谢大家！这两天晚上冷，一定多穿点儿！”

　　这段对话发生在社区居民和公安南开分局万兴派出所民警之间，体现了和谐融洽的警民关系。社区民警平日为大家排忧解难，成了群众的“贴心人”；社区居民投桃报李，主动为社区工作添砖助力，争当平安建设的“有心人”。

　　一切为了群众、一切依靠群众，是公安工作的出发点和落脚点。2021年11月，公安南开分局创新推出“四情”群众工作法。几个月来，“四情”工作法在实践中不断深化，赢得群众理解和支持，进一步密切了警民关系，有力促进了公安工作和队伍建设水平不断提升。

　　公安南开分局大力推动实施“四情”群众工作法

　　坚持“人民至上” 用真情回应群众所需所盼

　　● 聚焦一个“情”字

　　切实回应群众所需所盼

　　去年11月，公安南开分局党委聚焦“万兴三问”的宗旨之问、情怀之问和灵魂之问，创新推出“对群众有感情、为群众办事情、和群众结友情、警民互助见真情”的“四情”群众工作法。分局党委强调，“对群众有感情”是根本前提，“为群众办事情”是有力抓手，“和群众结友情”是方式方法，“警民互助见真情”是实践效果。要通过大力实施“四情”工作法，不断提升公安工作水平，积极回应人民群众所思、所需、所盼。

　　南开分局结合公安工作实际，狠抓顶层设计，进一步找准切入点、着力点、落脚点，持续在思想动员上发力，在推动落实上发力，在督查指导上发力，统筹推动各环节互动衔接，很快在各单位掀起了学习、践行、宣传、推广“四情”工作法的热潮。

　　万兴派出所采取“以点带面”的方式，从各警种分别选出2名业务骨干，总结提炼他们在日常工作中的方法和经验，以幻灯片、短视频等方式组织民警开展培训，以业务骨干为支点，带动全所民警提升为民服务水平。

　　学府街派出所将“四情”工作法融入服务辖区高校的具体工作，推出“警校携手”联动机制，选拔社区民警包片负责，定期开展研讨会商、政策宣讲、技能培训、隐患排查等工作，有力推动了平安高校建设。

　　长虹派出所组织社区民警深入居民社区、企事业单位，广泛宣传“四情”工作法，诚恳征求意见建议，赢得了群众理解和支持。

　　● 坚持“人民至上”

　　为百姓办实事解难题

　　在“四情”工作法实践过程中，南开分局引导民警真正把群众的事当作自己的事，将“人民至上”理念镌刻在心中、熔铸于血脉，带着感情办案、怀着温度办事，让人民群众切实感受到公平正义。

　　从发现电动自行车被盗到失而复得，仅仅过了3个小时，李先生握着民警的手连连致谢：“平时出行就靠这辆车，你们为我的事尽心尽力，让我感到了民警就在身边、安全就在身边！”

　　这是日前发生在兴南派出所的一幕。当天，民警接到李先生报警后迅速出击，抓获盗车嫌疑人，及时将电动自行车归还，令李先生感动不已。

　　感受到这份安心的，还有体育中心派出所辖区的王大爷。今年春节前的一天，王大爷从银行取出7万元现金，回家途中不慎丢失。接警后，民警一边安抚王大爷，一边展开查找。在公交部门协助下，4个小时后，终于在老人乘坐的公交车上找到了装钱的袋子，7万元现金一分不少。接到消息后，民警立即驾车带着老人及家属赶到终点站将现金取回。王大爷及家属激动万分，对民警说：“太感谢了，要不是你们这么‘给力’，我们这个年肯定过不好了……”

　　学府街派出所引导民警“换位思考”，切实帮助群众解决“急难愁盼”问题。近日，面对一名申请人急于办理落户、但本人近期无法来津的情况，派出所急群众之所急，立即向上级部门请示，随后开通绿色通道。民警查阅了大量档案，及时将证明文件寄给申请人，帮助其完成落户。事后，申请人专门从南京寄来一封手写的感谢信，对派出所民警一心为民的工作作风致以由衷敬意。

　　● 摆正“公仆”身份

　　赢得群众理解和支持

　　只有牢记“人民公仆”身份，才能摆正位置，全心全意为群众办实事。工作中，分局各单位不断拓展服务领域、创新服务举措、健全服务机制，坚持扑下身子、主动服务，真正走到群众中去，在为民服务实践中和群众交朋友，为百姓解难题。

　　万兴派出所管界内的西湖道比较繁华，沿街有多家售卖食品的店铺。部分店铺为招揽顾客，使用小喇叭、音箱进行叫卖，给周边居民生活造成困扰。为解决噪音扰民问题，万兴派出所主动与综合执法、市场监管等部门对接，共商治理对策，定期开展联合执法，有效化解了噪音扰民问题，赢得周边居民点赞。为防止问题反弹，春节期间，万兴派出所每日安排警力在西湖道值守。很多群众表示：“大过年的，你们还要执勤，真的辛苦了！”

　　在一次抓捕过程中，嫌疑人仓皇逃跑，民警在后面紧追不舍。正在驾车行驶的李先生见状，立即将车辆停在路中央，拦住嫌疑人的去路，协助民警将嫌疑人抓获。“我就住在附近，总看见民警给咱办好事。公安民警需要协助，我义不容辞！”事后，张先生说道。

　　今年年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，南开分局迅速组建疫情防控突击队，全力投入核酸检测点位安保值守等任务，将“四情”工作法带到了抗疫一线。很多群众自发来到值守点位，送来热茶、牛奶和防疫物资，让民警在数九寒冬感受到了浓浓暖意。

　　警民互助见真情，群众对公安工作的理解和支持，是对民警最大的褒奖。南开分局有关负责人表示，人民群众永远是公安工作的力量源泉。今后，分局将持续推动“四情”工作法走深走实，以共商、共建、共融、共治为目标，发动群众积极参与社会治安防控体系建设，警民携手、勠力同心，共建平安和谐家园。