“接访工作不仅需要娴熟的法律知识，更需要一颗为群众排忧解难的真心，检察机关多做一点，人民群众就多认可一分”。为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，落实“以人民为中心”的检察承诺，河东区人民检察院推出检察服务“不打烊”创新举措，为群众提供延时接访预约申请服务。

　　群众可以通过电话、面对面等多种方式，向河东区检察院12309检察服务中心控申大厅提出延时预约申请。申请通过后，工作人员利用非工作时间受理群众来信来访和控告申诉等诉求，同时完成案件录入、文书打印与流转送达等工作，确保诉讼工作顺利推进，切实解决有特殊需求的群众工作时间不便来访的实际困难。

　　信访人张大姐（化名），是延时接访服务的第一位申请者。由于平日工作繁忙，工作地点距离检察院较远，想来反映问题却只能一拖再拖。经电话咨询得知，河东检察院刚刚推出了信访便民服务，就立即预约来院，工作结束后前来咨询。接访检察官认真听取、全面记录了信访人的基本情况和主要诉求，耐心地对其反映的问题进行释法说理，获得了信访人的充分理解。

　　这次接访工作持续了一个多小时，结束时已经是晚上七点多了。“有了预约申请服务，来检察院反应、咨询问题真是方便多了！”张大姐满意地评价道，心平气和地走出了12309接待大厅。

　　一次接访就是一份有温度的法治宣传单。延时接访预约申请服务将“即时办案、延时服务”的理念延伸到了工作的每一个环节，不仅为当事人提供了疏解情绪的出口，也让检察机关能够及时了解群众的司法需求，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，是畅通和拓宽群众诉求表达渠道的一次有益尝试。

　　河东区检察院将继续围绕“解民忧、护民利、保民安、顺民意、纾民困、暖民心”的工作思路，进一步规范便民服务流程，将延时接访预约申请服务作为一项常态化工作持续推进。从回应群众的每一个呼声做起，切实增强为人民服务的宗旨意识，以更加高效、优质的检察服务，让民众感受到司法的温暖与公平，切实提升运用法治思维和法治方式化解矛盾、维护社会公平正义、服务人民群众的能力。