自党史学习教育和公证行业突出问题专项治理开展以来，本市公证行业大力推进“我为群众办实事”实践活动，从人民群众的现实需求出发，时刻保持公证工作与人民群众需求同频共振，不断创造新的实践成果。

　　拓宽渠道

　　全心全意服务群众

　　“河西公证处的公证员十分耐心负责，在他们的调解下，我们的案子很快就解决了，给公证员点赞！”日前，一起继承纠纷案件的当事人向河西公证处工作人员表达了感谢。

　　8月2日，河西区法院委托河西公证处对当事人孟某某一家继承纠纷一案进行诉前调解。依据《最高人民法院关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制的若干意见》，河西公证处调解工作室委派工作人员郑力丹、程浩参与调解。

　　在法院与公证处通力协作下，调解工作有序开展。公证人员作为特邀调解员对案件进行认真核实，了解详细情况，并释明法律依据。经过耐心沟通与协商，双方当事人初步达成一致意见。

　　这是河西区法院和河西公证处成立“公证参与司法辅助工作室”以来，首次运用这一便民机制成功调解解决的案件，也是党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，河西公证处深入推进“我为群众办实事”实践活动的一件实例。这一举措在很大程度上合理配置了司法资源，节约了解决纠纷的成本，更加高效地维护了人民群众的合法权益，真正实现司法为民。

　　勇于担当

　　解决群众“急难愁盼”问题

　　不久前，西青区某村平房改造最后一批还迁房抽签工作在西青公证处公证人员的见证下顺利进行，村民们按村委会预先制定的规则，顺利抽取了住房房号。

　　该村平房改造工作2004年就已开始，但村委会与27户村民一直未达成协议。在各级政府、村委会工作人员的多年共同努力下，27户村民终于与村委会达成一致意见。西青公证处在分房现场公证之前，已经对这27户村民与村委会签订的《拆迁安置协议书》办理了公证，为分房选号创造了前提条件，也给双方吃下了定心丸。

　　抽签当天，在西青公证处公证人员的现场监督下，村民顺利抽取了住房房号，仅有一户村民因个人原因未到场，该户村民之后也将按规则进行抽签。历时十余年，该村平房改造工作顺利完成。

　　西青公证处的参与打消了村民的疑虑，确保了平房改造工作的公平、公正、公开。抽取了房号的村民领取了新房钥匙，目前不动产权证书也在办理中。

　　全力以赴

　　坚持“群众利益至上”

　　近日，市民崔女士来到泰达公证处，对公证处的高效耐心、细致专业、服务周到表示感谢。原来，今年7月，崔女士在电话咨询办理继承公证时，向公证员刘长颖讲述了自己想要继承母亲房产时遇到的麻烦——崔女士的母亲、姥姥、姥爷均已过世，姥姥曾在上世纪90年代再婚，婚姻仅维持了一年就离了……

　　这是一个涉及转继承、代位继承、再婚子女、抚养关系确认等复杂法律关系的继承案件，公证员综合考虑各种因素，详细审查各种证明材料，为当事人列出了详细的申请材料清单，指导当事人从哪里获取证明材料、如何寻找证人，同时紧急启动公证处重大疑难案件集体讨论程序，与多位公证员共同研究案件中的疑点难点。

　　在办理公证当天，公证员对当事人、证人一一进行询问，并制作笔录，顺利地为崔女士一家办理了这个异常复杂的继承公证。