优质服务是永恒的主题，群众满意是不变的目标。近年来，滨海新区公安局聚焦群众“急难愁盼”问题，不断深化“放管服”改革，强化民警服务意识，努力营造“舒心、宽心、安心、放心、顺心”的服务氛围，打造便民高效户籍窗口。

　　前不久，家住滨海新区的刘女士为丈夫办理社保时，因丈夫的身份证消磁，没有办成。刘女士随后来到黄海路派出所，咨询身份证如何补办。焦急的刘女士表示，其丈夫因患脑血栓导致半身不遂，无法到派出所补办身份证，但没有证件就不能办理社保，无法报销医药费。派出所民警一边安慰刘女士，一边与其丈夫户籍地派出所取得联系，确认相关信息。随后，民警前往刘女士家中，为其丈夫上门拍照、采集信息，并提供“代缴费”服务，很快办妥了身份证，为刘女士一家解了燃眉之急。

　　无独有偶，家住杭州道街的宋大娘，近日也体验到滨海公安为民服务的“温度”。宋大娘此前丢失了身份证，由于患有腿疾、行动不便，无法到派出所补办。民警了解情况后，立即上门进行信息采集，几天后便将办好的证件送到了宋大娘手中。

　　在户籍服务工作中，滨海新区公安局从细节做起，在服务大厅为办事群众准备了饮用水和办事指南，并配备雨具、老花镜等便民用品，让群众切实感受到人性化服务。同时，注重加强窗口民警的规范化养成，定期组织学习相关政策法规，做到准确、快速办理业务，不断提升工作效率和服务质量。

　　针对老、弱、病、残等重点人群，滨海新区公安局各派出所推出便民措施，提供“上门办理”“送证上门”“代缴费”等贴心服务。部分派出所还开通老年人专用窗口，缩短办证等候时间；安排专人在服务大厅值守，为老年人提供咨询和指引服务；针对老年人习惯用现金支付的特点，提供现金转换服务，方便老年人缴纳费用。