2021年，沧州市各领域实现重大社会矛盾风险“零发生”，获评平安中国建设示范市。

　　多措并举，筑牢矛盾风险防范化解“主阵地”

　　坚持“一站式”化解矛盾纠纷，一揽子解决群众问题，不断建强矛盾风险防控主阵地。一是坚持整体建设强内力。制定《关于加强诉源治理推动矛盾纠纷源头化解的实施意见》，整体规划各级“一站式”矛调中心建设方式、功能定位、职责任务，结合深化乡镇（街道）改革和事业单位改革，以实体化运行为目标，全面做大做强各级矛调中心，实现矛盾纠纷一门通调，群众诉求一站解决。坚持运用科技手段激发矛盾风险防控动能，同步推动市、县、乡、村“一站式”矛调信息平台建设，打造互联网+“一站式”矛盾风险防控新模式。二是坚持资源整合聚合力。以强化矛调中心阵地建设为契机，充分发动各类社会组织、志愿者、乡贤能人参与矛盾调解。同时，广泛吸纳律师、心理咨询、公证、司法鉴定等力量组建矛调专家库，培树市级矛调专家102人，县级矛调能手513人，为防控各类矛盾风险奠定坚实基础。三是坚持源头化解提效力。充分发挥基层矛调中心实战功能，聚焦矛盾风险发生发展源头，以解决群众身边烦心事、揪心事为突破口，坚决把小矛盾、小问题化解在基层，消除在萌芽。2021年，全市排查化解各类矛盾纠纷1.12万余件，基层初次化解率超过90%，推动全年信访总量同比下降34%，初步实现小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交。

　　科技赋能，搭建矛盾风险防范化解“云平台”

　　坚持数据融通，功能整合，双线并举推进“民意快递”和“一站式”矛调信息平台融合建设，打造“136智慧网格管理体系”升级版。一是激活微端治理。坚持巩固拓展“136智慧网格管理体系”，坚定不移走网上群众路线，深度开发“民意快递”微端治理程序，一体化完善群众端和基层工作端两个模块，持续强化推广应用，把“民意快递”打造成回应群众呼声的“前哨站”，防控矛盾风险的“防火墙”。截至目前，全市利用“民意快递”程序上报、处置各类问题诉求1.7万余件，处置率100％，办结率达到94.7％。二是建强信息平台。坚持把防控风险提质增效作为平台建设的根本目标，不断强化矛盾调解信息平台功能应用，依托“民意快递”和各级平台海量信息数据，综合比对、分析研判矛盾风险发生发展态势，预测预警动态情况信息，为精准防控、有效化解各类风险提供坚强保障和智慧支撑。新冠肺炎疫情发生以来，全市未发生任何区域性、系统性风险隐患，社会大局持续安全稳定。三是规范工作流程。在实际工作中，不断巩固完善“前端上报-网上分流-逐级延伸-限时办理-回访问效”的矛盾问题全链条管理流程，防控矛盾风险效能显著提升，实现群众诉求及时收集、工作人员快速响应、问题解决精准高效。

　　考评引领，激发矛盾风险防范化解“驱动力”

　　坚持以考促干、以考促建，不断完善矛盾风险防范化解评价体系，激发风险防控工作内生动力。一是“表决器”交给群众。科学设置各类信息平台群众评价模块，打通群众评价政府渠道，将群众反映问题办理情况纳入矛盾风险防控评价体系，实现干部围着群众转，工作贴着群众干，成果交给群众看，全面提升问题诉求办理质效。二是“指令权”下放基层。依托矛盾问题逐级上报、分流办理、分级化解机制，把对上级职能部门的“指令权”下放基层党委，倒逼上级部门围绕基层运转，形成发现问题自下而上，解决问题由上而下的反向倒逼工作机制。三是“指挥棒”推动落实。将矛盾风险防控工作质效纳入年度平安建设考评体系，进一步加大分值占比，综合群众评价、基层评价和上级考评结果计算最终成绩，推动党委组织部门将考评成绩同个人职务晋升挂钩，同评先评优挂钩，同绩效奖励挂钩，对工作开展不力的严肃追究责任，倒逼各级各部门普遍形成高度重视、争先落实的工作局面，带动矛盾风险防控工作质效整体提升。