湖南长安网6月17日讯（通讯员 唐瑞鸿）一张桌子、两排椅子、塞得满满的书柜......在冷水滩区梅湾街道，有这样一间特殊的房间，装修德并不精致，却是居民们唠家常、说心事、解决纠纷的“重要基地”，它便是让当地人连连称赞的“百姓唠嗑点”。

　　6月13日，几个人正围坐桌前，你一言我一语，开始向"五老"调解员大吐苦水。“这两位老人就是‘百姓唠嗑点’的成员，他们基层工作经验丰富、业务水平高、办事不徇私情，在咱们这具有很好的调解威望。”三多亭社区主任艾洪全介绍说。据了解，为让群众通过“唠家常”的形式将矛盾纠纷、意见诉求反映出来，实现百姓矛盾就近反映、科学高效化解，自2020年6月起，冷水滩区充分发挥老同志余热，实现“老有所为”，成立一支政法“五老”（即退休老法官、老检察官、老警官、老司法行政人员、老律师）调解队伍，建起“百姓唠嗑点”—政法“五老”调解工作室。今年以来冷水滩区政法“五老”调解工作室共受理纠纷53起，调解成功47起。

　　“别看咱们‘唠嗑点’没多大地方，却真能给大家办实事！”家住冷水滩区湘江国际景城的居民芦某说道，今年年初，就有一件困扰他许久的问题在“百姓唠嗑点”得到了解决。2014年6月，唐某因承包工程资金周转困难，向朋友芦某借款80万元，并出具芦某一张借条。后芦某多次催收借款，但唐某以承包的工程款未结算到位为由拒绝支付工程款。几次沟通未果后，芦某只好来到“百姓唠嗑点”请求帮助。

　　当时接待芦某的，是已退休的"五老"调解员邓运先，“返岗复工”的他是受理此纠纷的负责人，提起此事，他记忆犹新。“那天是周末，天气很冷，双方约定到梅湾街道政法“五老”调解工作室，我和另一位调解员何放先是了解事件起因，再对他们进行分开劝解，告诉他们朋友一场，冤家宜解不宜结，各退一步，别为了钱伤了和气。最后双方达成共识，唐某同意于4月30日前先偿还芦某借款20万元，到今年12月30日前再偿还剩余欠款60万元，如未按期支付，所欠余款按同期贷款利率从今年2月1日起支付利息给芦某，纠纷圆满解决。”邓运先说，居民们反映的大多都是邻里不和、婚恋家庭和物权纠纷等问题，千千结，细细解，要想妥善解决，需要的就是耐心，要动之以情、晓之以理，用春风化雨的方式消除双方的隔阂。

　　“每次调解成功后，看到大家冰释前嫌我都感慨万分，咱们老同志还能为老百姓做些实事，就是政法‘五老’调解室—‘百姓唠嗑点’存在的最大意义。”一有时间，邓运先总爱徒步走访听民声，和居民们坐一起唠唠家常，为的就是解开大伙的“小疙瘩”，把平日里积攒的小矛盾“抹平”。

　　如今，好邻居+政法“五老”调解模式已经成为实行“百姓‘唠家常’、五老‘来帮忙’”基层治理机制的有效载体和平台，“好邻居”调解员是由当地新乡贤或志愿者组成的人民调解队伍。目前，全区204个行政村(社区)设立了“好邻居”调解室，聘任调解员732名，今年以来受理纠纷9件，调解成功8件。好邻居+政法“五老”调解模式初步实现“管群众”到“群众管”转变，进一步激发居民自治新活力，打造基层治理新样板。