“有事不着急，咱找网格员。”如今，城市社区、乡镇村居，随处可见类似的宣传标语。对于老百姓们而言，网格化治理、网格员等词汇不仅耳熟能详，而且直抵人心。马鞍山市雨山区平湖街道西苑社区以创新网格化服务管理为着力点，以提升群众满意度为落脚点，助推基层治理精细化。自2021年10月起，新一届党委班子结合“我为群众办实事”实践活动，以党建品牌项目“认领制”为抓手，搭建驻区单位参与社区治理、服务居民群众的平台，把组织优势转化为治理效能，将党史学习教育成果转化为工作成果，践行为民服务的责任和义务，以实际行动为群众办实事办好事。

　　找准网格“需求点” 把群众的事放在心上

　　社区网格员在小区巡查过程中发现西苑小区南门院墙不知何时出现了一道很长的裂缝，随时有坍塌的风险。住在附近的居民也是怨声载道。“每次从这里路过都是提心吊胆的，生怕墙突然倒塌，平时带着孩子更是绕着墙走。”住在附近的徐叔叔向网格员反映。

　　通过走访了解，小区院墙建于上世纪80年代，由于院墙内侧杂树横生，树根长年挤压墙体，加上多年来的老化和腐蚀，导致墙体向人行道倾斜，随时可能倒塌。小区中有很多孩子和老人经常在围墙附近嬉戏玩耍、休息晒太阳，存在严重安全隐患，居民们都非常担心这堵院墙会给过往行人造成伤害。

　　理清网格“行动线” 把群众满意落到实处

　　针对这一情况，社区党委立即向平湖街道上报险情，请求协调维修人员。同时对“危墙”进行围挡、张贴安全警示牌。在安排专业施工队对墙体进行安全检测后，对昔日破损开裂的危墙进行重建翻修，经过周末两天时间，危墙焕然一新，新围墙不仅美观而且比原来封闭的围墙更透光。安全隐患消除了，悬在居民心中的一块石头也终于落地了。“现在好了，这面墙终于重新建好了，以后再也不会有这种担心了。”徐叔叔笑眯眯地说。

　　拓宽网格“服务面” 推动为民办事出成效

　　家住西苑小区的曹阿姨，几年间多次向社区反映她购买的一楼新房一直未能居住，原因是在楼房的旁边，有一棵枝繁叶茂的大树，从早到晚遮住了她家院子里的阳光和房间里的光线，她多次向社区反映要求修剪树枝，可这个心愿迟迟未能达成，她只能眼巴巴地看着装潢好的新房无法居住。

　　后来，社区党委将曹阿姨的多年心愿纳入党建项目认领制，网格员实地拍摄照片，在与区园林所协调的同时，向市行政服务中心进行申报，后在居民区进行7天公示，顺利将遮挡曹阿姨家采光的这棵大树进行了彻底修剪。

　　下一步，该社区将持续聚焦网格居民急难愁盼问题，将群众小事作为头等大事。今年，社区将从“以打造安全、舒适、宜居的居住环境”为主线，对大湖西小区进行老旧改造提升，改善居民居住环境。为达到集民智、聚民心、汇民力、解民忧的效果，社区召开老旧小区改造初步设计方案征求意见会，广泛听取民意，并向大湖西小区的122户居民发放了征求意见表，目前收集居民的意见和建议145条，旨在紧紧围绕居民需求进行改造。

　　同时推动好“红色物业”联盟，组建小区环境志愿服务小分队，不定期开展小区环境集中整治，号召更多居民自愿加入到整治活动中来，针对居民高空抛物、乱堆乱放等问题进行现场教育，逐渐形成“小区是我家，干净靠大家”的治理格局。真正做到把责任扛在肩上，把群众放在心上，扎扎实实办好群众的每一件事。

　　（谢蓉蓉）