为深入推进政务服务“综合一窗”改革，提升政务服务效能，打造高效便利的政务服务新环境，霍林郭勒市行政审批和政务服务局坚持以“一网通办”为统领，对“综合一窗”改革工作进行再动员再部署，多措并举加快推进“一网通办”工作，进一步提升服务质效。

　　坚持抓机制、强保障

　　合力调整综窗布局

　　通辽市“综合一窗”改革攻坚行动实施方案出台后，我市针对相关任务指标进行进一步的安排部署，制定出台我市“综合一窗”改革攻坚行动实施方案，第一时间成立由分管领导担任组长、行政审批和政务服务局一把手担任副组长的领导小组，定期调度任务完成情况。为促进行政审批“综合一窗”改革顺利进行，积极调整窗口设置，配齐配强办公设备。在我市政务服务大厅中心环岛处设置综合窗口，由原来的2个窗口增设至5个窗口，克服人员短缺问题，共配备7名窗口工作人员，为下一步改革顺利推进，预留5名机动人员随时上岗。

　　坚持抓队伍、促提升

　　强化窗口人员培训

　　为促进提升政务服务水平能力，优化“一窗受理、全科服务”新模式，霍林郭勒市行政审批和政务服务局采用“老带新”模式对新增综窗人员进行综合窗口业务培训，对综窗事项、办理流程以及综窗系统进行详细的讲解，对接件过程中涉及到的疑难问题进行剖析，取得明显的效果。此次培训的开展旨在提高综合窗口工作人员业务能力，逐步实现受理人员由“专科型”向“全能型”转变，群众办事由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，最终实现一专多能、无差别受理的目标，为企业群众提供更优质、更专业、更高效的服务。

　　坚持抓服务、显成效

　　完善政务平台建设

　　提升“一网通办”服务能力，不断提高政务服务标准化、规范化、便利化水平。霍林郭勒市行政审批和政务服务局加大力度组织各相关部门分批次开展集中办公，由“综合一窗”专班工作组每人对多部门进行专项跟踪式辅导，对霍林郭勒市一体化在线政务服务平台事项进行进一步认领和梳理，完善平台建设，提升网上服务能力。截止目前，共认领行政权力事项839项、公共服务事项739项，网办占比98.16%，全程网办占比62.92%。在时间紧、任务重的情况下，专班工作组在集中办公场所挂图督战，明确各项任务指标和完成时限，确保保质保量完成“综合一窗”改革攻坚行动工作任务。

　　下一步，霍林郭勒市行政审批和政务服务局将继续着力提升网上政务服务能力，加快完成“综合一窗”改革，构建多样化、无缝衔接的线上线下一体化政务服务渠道。积极转变服务方式，全力打造“服务有温度、办事有速度”的“蒙速办”政务服务品牌，助推全区营商环境持续优化，促进政务服务质效再升级。