实行问题线索闭环管理， 不让群众“跑空”

　　芷江“三源共治”提升基层治理效能

　　今天，怀化市芷江侗族自治县公坪镇矛盾调解中心接到群众彭刚小来访，称他家的桃林被邻村尹某家的4头牛破坏。接报后，该中心提出初步处理意见，并将其流转至访调对接室。专职调解员李丽娟立即召集镇农业综合服务中心及相关村调委会工作人员赶赴现场调解。经过2个多小时协商，当事人同意赔付受害方5500元损失，纠纷得以圆满调解。

　　今年来，芷江将“最多跑一地”改革向基层延伸拓展，一体推进警源、诉源、访源“三源共治”，设立“一办三中心”，即县三源共治办，和乡镇矛盾调解中心、县矛盾调解中心、县诉调对接服务中心，通过严把源头防范关，将矛盾纠纷化解在基层。

　　为实现问题线索闭环管理，该县明确县、乡、村三级矛盾纠纷调处工作职责，统一、集中、规范受理群众诉求。同时，建立矛盾调处中心平台派单、承办单位办单、纪委督单、当事群众评单的工单办理制度，做到全程实时监管、数据全时研判、线上动态考评，避免群众有诉求反映却“跑空”。

　　今年初至6月底，该县信访问题及时受理率100%，信访事项按期办结率100%，群众满意率100%，治安案件数，及诉源治理中民商事、行政案件数与去年同期相比，分别下降9.94%、7.97%。