7月21日，平安湖南建设表彰大会在长沙召开，授予长沙市芙蓉区等25个县（市、区）为“2017——2020年度平安湖南建设重点推进县（市区）”，授予长沙市浏阳市等10个县（市、区）首届湖南“平安杯”。张家界市武陵源区获评“2017——2020年度平安湖南建设重点推进县（市区）”，并授予首届湖南“平安杯”。

　　近年来，武陵源统筹发展和安全两件大事，把提质平安建设作为率先建成世界一流旅游目的地和全面建设现代化新武陵源的头等大事来推进和落实，平安武陵源建设迈出新步伐。公众安全感满意度调查27年蝉联全市第一，连续27年获评全省社会治安综合治理先进区县，连续17年保持全省“平安区县”称号，荣获首批“全省法治政府建设示范地区”称号。2021年12月，武陵源获评“2017—2020年度平安中国建设示范县”。

　　着力拓宽人民群众参与基层社会治理的制度化渠道，武陵源加快构建工作联动、问题联治、平安联创工作格局。推广擦亮“索溪”网格品牌，使安全防范触角延伸到旅游管理、美丽乡村建设、城市管理每个环节，涌现出“景军义工队”“文艺轻骑队”等富有特色的基层治理品牌。巩固“屋场会”实践成效，用好用活“讲、听、演、评、办”五字诀，2021年召开“屋场会”782场，摸排并解决困难问题525个。接入视频监控点位4002路，实现景区主干道、路口和重点部位视频监控“全高清、全覆盖”。

　　聚焦群众关切，疏通症结痛点，武陵源最大限度化解民忧、破解难题。坚持和发展新时代“枫桥经验”，区委区政府主要领导带头落实领导包案制度，轮流坐班接访、视频接访、流动接访，打通服务群众“最后一公里”,构建“党政主责、部门主管、联席办主抓”的信访工作新格局，在全省第一个实现中央集中治理重复信访、化解信访积案交办件全部清零，全区信访量大幅下降，网上信访满意评价率达99.2%。组建255名人民调解员队伍，42个单位6个乡(街道)、33个村(社区)实现法律顾问全覆盖。

　　以提升游客安全感、舒适度、满意度为导向，武陵源突出联合执法，着力打造与世界一流旅游目的地相匹配的平安景区。设立景区警务室7个、旅游速裁法庭联络室5个、服务旅游发展检察工作室1个，网上旅游速裁法庭24小时受理游客咨询、投诉，实现景区景点纠纷调处平台全覆盖，推动政法力量在一线配置、职能向一线延伸、情况在一线掌握、问题在一线解决，切实提升游客满意度和安全感。组建2000余人的平安建设志愿者队伍，形成“袁谋文党代表工作室”“夜间义务护送”“金鞭溪女子巡查队”“鸽子花”“景区10分钟安全救援圈”等平安志愿服务品牌。

　　坚持党建引领，武陵源以“为民办实事”实践活动为抓手，不断凝聚基层治理工作合力，努力构建现代化社会治理体系。持续推进“五大领域”综合行政执法改革和景区综合执法改革等，由“五个平台”向广大游客和群众提供社会治安综合治理、市场监管、便民服务、旅游咨询投诉受理、旅游信息发布、应急管理等旅游服务，事件平均处置时间由原来的2至5天缩短为8至24小时。为群众和游客解决了一大批操心事烦心事揪心事。