湖南长安网7月13日讯“信访老户”不仅消除了心里的“疙瘩”，还成为当地小有名气的种养大户。连日来，在湘潭县茶恩寺镇双阳村，村民龙湘平的故事成了大家口耳相传的美谈。

　　龙湘平早年因经济纠纷问题多次上访，此番思想转变，源自湘潭县开展的矛盾纠纷大排查大化解活动。活动中，调解人员不仅帮助解决其合理诉求，还对其子女上学、农场开办提供帮扶。今年来，该县包括龙湘平在内的1506件矛盾纠纷得到调解，调解成功率98.4%。

　　湘潭县实行县级领导牵头包案、县直机关后盾单位包社区、乡镇干部包村、村干部包组、组干部（党员）包户的走访排查化解联结机制，建立分线分块责任体系。同时，将政法干警纳入网格序列，从基层法庭、司法所、派出所选派351名政法干警定点联系全县351个村（社区），进一步充实调解力量。

　　针对原有网格化服务管理模式效率不高、衔接不畅等问题，湘潭县依托综治信息化综合平台，开发“网格莲乡”应用程序，作为全县矛盾纠纷化解的指挥平台。通过该应用程序，该县1795名网格员可随时随地录入群众诉求、纠纷线索，对矛盾纠纷分析研判。县乡启动处理流程后，可通过管理后台对问题进行分类交办、限期办结、实时监督，确保各类矛盾纠纷第一时间得到处理。

　　“人民调解真正好，不要钱来不要跑。大事小事来调解，小事化了心情好。”“家庭矛盾可破解，邻里纠纷可止争。交通医疗等事故，都有专人来调停。”湘潭县编写群众易懂易记的顺口溜，通过“村村响”等方式广泛传播。同时发挥行业主管部门的积极作用，发动乡贤、五老人员、律师参与调解，充分发挥婚姻家庭等10大行业性专业性人民调解组织作用，形成为群众解难题、办实事的合力。

　　湘潭县委政法委相关负责人介绍，今年该县矛盾纠纷调解成功率整体提升了8个百分点，而需要乡镇协助解决的矛盾纠纷量下降了近30%，基本实现“小矛盾纠纷不出村（社区）、一般矛盾纠纷不出乡镇、重大矛盾纠纷不出县”，切实维护了社会安定、人民安宁。