村里残障人士出行不便，网格员变身专职管家，每天送菜上门，每隔半月送米到家；连日暴雨致使田水涌上村道，村民在网格微信群反馈信息，网格长带队半小时疏通道路；部分村民房前屋后环境卫生不佳，专职网格员每天巡视，酌情扣分督促整改……

走进鹤山市龙口镇青文村，网格员的身影随时活跃在村里，他们是处理村中事务的大管家，更是村民群众的服务员和贴心人，在乡村治理中发挥着“百事通”作用。这正是青文村充分发挥“党建引领+网格化治理”作用，积极探索网格化管理取得的其中一个成效。

近年来，青文村探索搭建“四个一”工作平台，即打造一个指挥体系，建强一队工作人马，制定一张责任清单，梳理一套工作流程，构建网格全覆盖、服务零距离的高效治理体系，聚焦群众“急难愁盼”、落实服务举措，用网格治理“小点”推动基层治理“有为”，被评为第二批全国乡村治理示范村。

坚持党建引领 探索治理新路

每天一早，青文村村民出门劳作时，专职网格员温伟开也开始了一天的忙碌，“全村有60多名残障人士，部分无法正常出行，每天要先帮他们买菜送菜，安顿好之后才能安心开始一天的工作。”

网格员送菜送米进家门，保障残障人士生活，是青文村推行网格化管理的生动写照。青文村委会下辖有10条自然村，村民2100多人，近年来，为进一步提升乡村治理效能和党群服务品质，青文村率先在龙口镇探索推进网格化管理。

“青文村坚持以党建为引领推行网格化管理，科学划分网格，落实人员保障，构建严密高效的治理体系。”青文村党总支书记、村委会主任温健伟介绍，该村以村“两委”干部队伍为基础构建网格员队伍，网格长和网格党组织书记、村党总支书记实现“一肩挑”，专职网格员由村党支部书记（村委会主任）助理或“双百”社工担任。

温健伟说，为进一步充实网格员队伍，村“两委”积极发动村内老党员、人大代表及有威望的人士担任兼职网格员，目前全村共选配有36名含驻村团队、骨干党员、党代表、人大代表、村民代表或村民志愿者在内的兼职网格员，形成以专为主、专兼结合的网格管理队列。

网格划分方面，青文村坚持把党组织嵌入网格，下设文堂片和青溪片两个党支部，服务覆盖全村13个村民小组，2100余名村民，实现“支部建在网格上，党员融入网格中”。

同时，青文村制定了“一张责任清单”和“一套工作流程”，确保网格管理规范运行，工作落实到位。一方面，按照精细化管理的原则，将网格职责细化包含基层党建、便民服务、矛盾化解、隐患排查、防范治理、卫生管理等六大方面的责任清单，明确权责，让每项工作不留白、不挂空。另一方面，推行群众需求“点单”，党群服务中心联动专职网格员“派单”，村民小组网格员“接单”的网格管理服务体系，从机制上推动各项工作落地见效。

“网格长每周四召集会议，汇总整理网格内民情、维稳等各类信息，定期研判。”温健伟说，网格员走访入户了解村民需求，能现场解决的要现场解决，对于重大情况、紧急事件，网格员第一时间向网格长报告，确保动态全面掌握，民情及时反馈，问题快速解决、矛盾有效化解。

用心耕耘网格 激发治理活力

如今的青文村，村道干净整洁，车位整齐划一，村民家门口宽敞，党建公园内绿树成阴、鸟语花香……这是青文村用心用情耕耘网格，激发乡村治理活力取得的新成效。

“有什么事向网格员反应，很快就能得到解决。”青文村村民温开说，网格员常入户走访，了解生产生活所需，“前段时间雨水较多，一天早上起来我发现村里的排水渠堵塞，田水漫上路面，影响大家出行，我将这一情况在村里的网格微信群做了反映，不到半小时，网格员就带着挖掘机过来疏通了道路。”

在网格微信群反映诉求，正成为村民们的共识。温健伟介绍，青文村按照村民小组划分，组建由网格员参与管理的微信群，每个家庭至少有一名家庭成员加入微信群，并由村民小组长担任群主，履行管理职责，第一时间转发政策信息、收集村情民意，引导村民积极参与基层治理。

据统计，青文村共建立13个村小组网格微信群，共586户村民户代表加入，实现干群信息互通、邻里互动，解决群众集中反映的问题。近一年来，青文村依托网格微信群整理并完成20多个民生实事项目，使基层社会服务和治理工作更加快捷有效。

如今，青文村网格化管理做法正在龙口镇推广开来，全镇16个村（社区）共划分为20个网格，累计梳理并解决服务类实事172件，工程类实事85件，解决矛盾纠纷54宗，通过“邑家亲”收集和办结的民生实事8808件，持续推动基层治理单元由粗放转向精细。