湖南长安网7月25日讯（通讯员 向春颖 叶云云）“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，洪江市公安局防控中心人口与出入境大厅牢记为人民全心全意服务的宗旨，办实事、开新局，为群众提供保姆式服务和延时服务赢民心。

　　7月21日中午12点10分左右，一位母亲满头大汗地带着她的孩子来到防控中心黔城大厅，工作人员主动上前询问得知，这位黎女士想给自己小孩办个身份证，但是不知道办理流程等，而且已经到了中午下班时间，不知道如何是好。

　　通过交流，民警得知黎女士家住在沅河镇，来回乘坐班车需要耗时几小时，如果下午办理又晒又怕回到家太晚，为此，立即启动保姆式服务和延时服务机制，通过采取延长下班时间，由工作人员全程带领陪同的方式帮助他们办理身份证，陪同他们分别到身份证照相窗口和身份证受理窗口办理身份证申领业务，整个办理过程仅用时了12分钟。“谢谢你们，大热天这样来回跑，我真怕孩子身体吃不消，感谢你们为我们考虑，那么快就办好了！”黎女士和孩子都称赞，说：“现在办事效率真高，服务态度也非常好，我们很幸福。”

　　洪江市公安民辅警用实际行动争做群众的贴心人、暖心人、知心人，仅7月以来就提供保姆式服务32次和延时服务8次。