“那双方要是对调解协议没有疑问的话，就在协议书上签个字。”日前，在马鞍山经开区年陡镇港东村，一场因自建房买卖而引发的矛盾纠纷得以妥善解决。当事人对网格员李玥说：“谢谢你，第一时间帮我们联系村委会、调委会，及时帮我们解决问题”。

　　为更好地发挥网格在基层治理中的作用，今年以来，马鞍山经开区以网格化为基础，积极探索多元共治机制，切实提升矛盾隐患化解质效，截至目前共收录各类大小矛盾纠纷103件，问题处置率100%。

　　网格+综治 风险隐患摸排处置一揽子

　　为不断提升社会治理法治化、智能化、专业化水平，马鞍山经开区在综治中心、矛盾纠纷调处中心的基础上，不断优化网格治理，以网格员日常入户走访为抓手，围绕重点领域，发挥好网格员作用，构建以网格为触角、村（社区）为终端、镇为支点、园区综治中心为主体的基层社会治理体系，做到民生保障一站服务、社情民意一网尽收、摸排处置一揽子解决。据了解，马鞍山经开区共设网格233个，实现了城乡全覆盖，配备专、兼职网格员233人。

　　网格+智治 问题清单全时研判第一线

　　褚龙梅是马鞍山经开区年陡镇年陡村网格员，在网格服务工作中常遇到矛盾纠纷。对能调解的，她总是在现场及时进行调解；对不好调解的，她便利用手机APP上报处理。

　　在实现“范围覆盖”的同时，网格化管理更要实现“智能覆盖”。马鞍山经开区组织开展软件使用培训，进一步提升网格员数据处理能力。如今，网格员在手机APP上点一点，便可足不出户、即时上报事项，形成“一案一码、一码办结、一码督查”的“云跑腿”模式。

　　网格+法治 矛盾纠纷多元化解出奇效

　　通过“一点受理、双向分流”，马鞍山经开区形成了“随时随地提诉求、按时按规解难题、精准施策见成效”的矛盾纠纷闭环管理机制，打造“网格接单、村（社区）处置、部门联动”的协同化解模式。

　　在工作中，由网格员对居民所提出的问题现场接单、即刻调解，对无法现场解决的，由村（社区）议事处理，并针对问题类型，向上协调职能部门，组建纠纷调解临时小组，下沉网格，用法治思维先行一步变被动处置为主动疏源；统筹司法、公安以及各职能部门等资源力量，协同网格员、法律明白人、志愿者、老党员参与，分层级整合调解、仲裁、诉讼、信访等解纷资源，推动人民调解、司法调解、行政调解三调联动，形成“网格吹哨、部门报到”化解合力，推动矛盾源头化解。

　　（夏冬霞）