今年以来，六安市叶集区深入贯彻信访工作“四加”机制，聚焦源头预防、突出问题整治，探索实行“无事”找书记、党建引领基层社会治理新模式，实现群众少上访、书记真“无事”。上半年，叶集区实现零进京、零赴省集体访重复访，市级以下走访同比下降40%，绝大多数问题化解在市域以内。

　　“网格+信访”，确保有人管不耽搁

　　科学设立网格，推动基础网格党组织全覆盖，实现“党支部（党小组）建在网上、人员定在格上”。通过发挥网格员队伍基础性作用，使1100多件小矛盾小纠纷在网格内得到了有效化解。如今群众已经习惯在发生矛盾纠纷时第一时间找到网格员解决，“向上跑、多处投”现象大为减少，“依法、及时、就地”解决信访矛盾纠纷已成为常态。

　　“网络+信访”，提高初信初访化解率

　　搭建“无事”找书记大数据管理服务平台，研发“无事”找书记APP，通过APP一键呼叫收集群众诉求，沟通联系群众，接受群众服务需求，快速解决问题，建立“群众呼叫、书记必到，群众点单、我们服务”的闭环服务机制。2022上半年，全区发生初信初访138件，成功化解136件，一次性化解率达98.6％。

　　“信访代理+矛盾调解”，创新化解矛盾高招式

　　推行基层信访代理制度，推动重心下移、关口前移，将阵地触角延伸到群众身边，依法及时就地解决群众合理合法诉求，真正做到“群众动嘴，干部跑腿”，确保问题早排查、早发现、早化解。上半年，全区镇村干部代理代办群众反映诉求280件，均第一时间得到有效处理，切实减轻群众“访累”。建立“乡里乡亲”党员调解室，以村（社区）党支部为主阵地，充分发挥党员先锋模范作用，创新信访矛盾纠纷多元化解机制，一大批“懂政策、懂法律，会做群众工作”的党员积极参与调解，通过说理化解群众心中的“疙瘩”。今年以来，调解矛盾纠纷400余件，回访群众满意率100％。

　　“源头+治理”，着力提升群众满意度

　　深刻领会把握“2个90%”重要理念，完善领导干部接访下访、阅批群众来信、包案化解制度，用心用情“为民办实事”，出台《基层党建重点考核信访工作实施办法》《进一步规范基层信访工作机制的通知》，对省以上信访事项均由区委书记签批交办，建立台账、闭环管理。上半年共办理群众各类诉求459件，办结457件，群众满意率98.4%。