过去，群众有诉求，常常要在村居、街道、职能部门之间来回跑，一方面办事效率低、体验感差，另一方面，时间耗久了，也容易把小问题拖成大矛盾。

　　近年来，铜陵市义安区坚持以人民为中心的发展思想，把信访代办作为深化“基层党建+社会治理”创新的重要内容，推行民情民访代办制度，强化从受理到评价的闭环管理，构建了“主动下访、干部代办”的新型信访渠道，让群众信访直接进入“快速通道”。特别是今年，义安区采取试点先行、分步推进的办法，在东联镇成立了“村干部跑办代访中心”，将接访工作下沉、前移，变被动接访为主动下访。

　　今年5月初，义安区东联镇村干部跑办代访中心一行走进永丰村，倾听村民诉求，并邀请区人大代表、政协委员及行风监督员现场监督。在村部会议室，永丰村负责人现场介绍了村民的诉求：该村街道雨水明沟年久失修，老圩埂塌方安置小区“组组通”道路不畅，严重影响村民生活与出行，希望镇政府新建组组通、排水涵管。经过现场评定、听取党员代表和村民代表的意见后，该镇党政负责人当场要求有关部门抓紧落实工程建设。随后，两个项目均在5月中旬开工建设。

　　东联镇村干部跑办代访中心创新工作制度，每月初选择一至两个问题由镇主要负责人下沉村组接访，村干部代诉群众反映问题、党员代表补充意见，大家共同研究解决问题。问题现场答复了，还要督促快办、办好。每月中旬，镇里组织人员对反映的问题办理情况进行一次现场查看，实地了解问题办理效果。每月末对问题的整改或问题交办的落实情况再进行一次回头督查、总结提升。

　　“村干部跑办代访关键是要跑两头，一头跑老百姓、跑具体的问题，另一头要跑镇和区里的相关部门，村级党组织通过发现问题、查找问题，最终帮助解决群众最关心、最关注的问题。作为基层社会治理中一项创新举措，村干部跑办代访中心既实现了‘让干部多跑路，群众少跑腿’，也有效解决了群众的一些实际问题，及时化解一些矛盾纠纷，有利于融洽干群关系，在干群之间架起了连心桥。”义安区相关部门负责人表示。

　　（邓妍 刘皓）