近日，一名老人被困海文高速，文昌市公安局潭牛派出所及时救助。

　　8月16日13时许，潭牛派出所接到防疫工作人员电话求助称，“有一名老人骑电动车误入海文高速，现在潭牛互通疫情防控服务点，其无法出示通行证明和核酸结果，请求派警处理。”接警后，潭牛派出所立即派警处置。

　　经了解，民警得知老人刘某在两周前驾驶电动车从湖北省出发，准备到海南省寻找亲人。8月15日晚，刘某经秀英港到达海口市；8月16日，刘某驾驶电动车计划前往美兰区大致坡镇，因走错路口，误入海文高速（海口往文昌方向）路段，在行驶至潭牛互通路段时，刘某因车辆电量不足向疫情防控服务点工作人员求助。此外，民警还了解到，刘某遗失手机后重新购买，因缺少实名制电话卡，无法出示健康码、行程码、核酸检测结果，按照疫情防控工作要求，不能给予放行。

　　在了解到刘某的实际困难后，潭牛派出所民警林斯盛、辅警王和斌耐心安抚刘某情绪，积极与市疫情防控指挥部沟通汇报，并帮助刘某补办了手机卡，与家人取得联系。经过近5个小时的努力，市疫情防控指挥部派车将刘某接到隔离酒店安置，在结束隔离后，刘某将与家人团聚。刘某家属对潭牛派出所民辅警不辞辛苦、暖心服务的举动给予了高度评价和充分肯定。