疾风知草劲、危难显担当。自新冠肺炎疫情发生以来，那曲公安民警始终奋战在抗疫一线，用以红心向党、藏蓝在身、赤诚为民的实际行动践行警察誓言，为党旗添彩、为警徽增光。

　　2022年8月7日，阿里地区普兰县、拉萨市城关区相继发现新冠肺炎确诊病例和无症状病例，经那曲市出藏人流量也随之增加。在这场突如其来的疫情面前，那曲市公安局治安支队民警吴新征作为抽调疫情防控隔离点的一名警察，自2020年2月28日上岗以来，他就长期坚守在隔离酒店疫情防控一线，负责隔离酒店的正常运转秩序、突发事件处置等工作，尤其在安抚集中隔离人员、留观人员情绪方面，他有着自己“一套”独特的处理方式。

　　吴新征对留观人员进行登记

　　以同理共情的方式解决群众困惑

　　“你们怎么回事，我不想待在这里”，一位重庆籍来那游客刘大姐拍着桌子说道。因未提供核酸检测阴性报告，刘大姐于8月7日晚被高速公安检查站送至隔离酒店留观。“您坐着说，在那曲发脾气很容易高反的”，为了避免影响其他留观人员情绪和隔离酒店正常登记秩序，吴新征迅速安抚刘大姐，向她耐心细致地讲解目前进行留观防疫的必要性和紧迫性，在吴新征的努力下，刘大姐最终接受了防疫人员的留观安排，并为自己的冲动和鲁莽向现场工作人员表达了歉意。

　　当记者问吴新征如何能保持从容面对突发事件时，他说：“在面对个别群众不理解、不支持时，我们要以同理共情的沟通、处理方式来解决问题，毕竟“伸手不打笑脸人嘛”。就是以这样乐观的心态，吴新征在隔离酒店驻守期间，将每一次的未知风险与外界彻底阻断，服务好了隔离、留观人员的生命健康，保障好了隔离酒店良好的治安秩序。

　　吴新征安抚留观人员情绪

　　

　　以赤诚相待的真心帮助需要的人

　　

　　“我没有钱住酒店，我睡在走廊就可以了，你们不用给我开房间”。因出站时未提供核酸检测阴性报告，那曲火车站防疫工作人员不得不将张大哥转运至隔离酒店进行留观。正在维护登记秩序的吴新征听到了他与酒店防疫工作人员的对话，立即前往询问具体情况，在得知务工人员张大哥身无分文之时，吴新征想都没想，便主动为他付了房钱，随后又为他购买了盒饭、氧气、红景天口服液、葡萄糖等食物和物品，并热心交待他安心留观不要担心费用问题。

　　

　　当记者问他为何想都没想就如此“大方”时，他说道：“谁都有遇到困难的时候，只要人民群众需要，我们作为人民警察就应该站出来帮助他们，虽然我不是有钱人，但几百块钱我给的起”。病毒必须隔离、人心不能疏离，在隔离酒店驻守期间，吴新征除了开展日常工作外，还及时掌握隔离人员思想状况和生活需求，做好心理疏通、稳定情绪，让他（她）们安心隔离。

　　

面对疫情，像吴新征一样奋战在疫情防控一线的公安民辅警还有很多，他（她）们用责任担当筑起了疫情防控的铜墙铁壁、用真情实意架起了警民同心的沟通桥梁。

　　

　　

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