如何把社会治理“千条线”拧成“一股绳”，破解山区偏远地区服务群众“最后一纳米”警务难题，近年来，安徽省舒城县公安局庐镇派出所不断在基层社会治理新机制创新完善上下功夫。

　　随着乡村振兴战略的全面实施，偏远山区群众也欣喜地“丢”掉了老人机，换上了智能机。该所紧盯时代潮流，通过建立警务“微平台”让“信息多跑路，让群众少跑腿”,这一“互联网＋创新警务”模式，让民警与群众的地理距离变成“一键交流”。

　　舒城县公安局庐镇派出所地处舒城县西南山区，距离县城52公里。辖区东南邻桐城市、潜山市，为大别山余脉。长期以来，山区居民法律意识相对淡薄，常年外出的青壮年和留守的老弱、妇孺成为治安防控的薄弱环节。在充分调研和实践的基础上，庐镇派出所在“数据强警、线上警务”下功夫、找出路。利用微信方便、快捷、普遍等特点，“庐镇派出所旅馆业群”“庐镇派出所寄递业群”“庐镇派出所便民服务群”等一个个融合治安管理、户政业务、便民服务等功能的“微平台”逐渐搭起。派出所民警、辅警根据所内分工担任群管理员，直接在群里面对群众、实时交流，负责群内的日常管理、便民服务、法制宣传等，逐渐形成了集综合治理、便民服务、民意收集、平安共建等为一体的乡村治理微体系。

　　用情谋服务群众办事少跑腿

　　“所长上午好，我这里有个麻烦你能不能帮忙搞一下，我家厨房有一窝马蜂，已经蛰伤人了”。2022年7月7日上午，辖区张冲村居民杨传胜在“庐镇派出所便民服务群”中提出求助。接到求助后，派出所民警立即赶赴现场，冒着酷暑清除了马蜂窝。随后，杨传胜在便民服务群中点赞道：“所长，谢谢你们三个人，把这个危险的东西打掉，你们辛苦了。”

　　“你好，我想问下，6岁小孩办理身份证需要带哪些东西？”“请问警官，新生儿上户口需要哪些材料”“现在小孩入户需不需要村里开证明”……户政业务、交管业务、出入境业务等相关业务办理的提问几乎每天都有，管理民警、辅警都能秒级响应，及时答疑解惑，提供办理业务的详细资料。

　　庐镇乡境内群峰交错、地形复杂，13个行政村、279个村民组、2万余名辖区居民散居在131平方公里的地域内，地广人稀、交通不便、经济欠发达是其典型特征。群众出行不便、信息不畅通等问题较为突出。打通了便民服务群众的最后“一纳米”，让大山里面的群众不要再多次翻山越岭，“一键式”解决以往需要几公里、十几公里，甚至几十公里行走才能解决的问题，最大程度地缩短了群众办事时间，最大限度的拉进了群众办事距离。庐镇派出所“便民服务群”截至目前已纳入群众1000余人，受理群众求助23起，解答业务咨询215起，群众通过“微平台”，切切实实感受到了信息化时代带来的便利，群众对公安机关满意度也日渐提升。

　　用力改作风，治安实现“微治理”

　　基层派出所作为“主防”的主体，安全防范和行业场所管理是重要基础性工作。为克服基层派出所人少事多的困难，向科技要警力，不再是一句空话。庐镇派出所对辖区行业分门别类，实行“一行业一微信群一管理员”线上监管。通过行业场所“微平台”加强制度宣传、落实行业政策、获得行业反馈。民警可以通过“线下检查、线上通报”的双端管理模式，及时督促整改。同时，派出所积极贯彻“一改两为五做到”要求，由“管”为“帮”，及时听取行业场所反馈意见和建议，提供强有力的治安保障，帮助行业场所解决在单位内保、流动人口、矛盾纠纷等方面的难题，真正为行业发展优环境。

　　荣军加油站是庐镇乡唯一一个私营加油站，特别近年来随着对加油站点散装汽油管理等工作日趋规范，业主无法适应快节奏，派出所在线上及时转发相关政策、法律法规，经常性的进行监管提醒，既帮助企业解决了一堆难题，也使得监管更加科学规范和顺畅便捷。

　　为了便于山区农业灌溉，庐镇乡兴建有4口水库，211口水塘，另有庐镇河、河棚河两条河流贯乡而过。山区群众在春夏秋三个季节均忙于农务，容易疏于对孩童监管，青少年防溺水工作压力巨大，紧紧靠日常走访宣教很难做到面面俱到的。因此，充分发挥微信群“消息传播快、信息更新畅、群众覆盖广”的特点，在护校安园微信群、村民群及时发布防溺水警示信息、警示视频等，将防溺水工作延伸为线上警务，大大提高了工作效率，实现了预期效果，更得到了群众的点赞和支持。

　　用心强防控，安全防范全覆盖

　　微信昵称“皓**禾”：“近期我收到2条这样的短信，是否是诈骗？”

　　微信昵称“惜*芬”：“这个是骚扰电话还是诈骗电话？”

　　偏远山区治安防控、矛盾纠纷及违法犯罪行为很难掌握，尤其近年来，群众实实在在享受到了脱贫攻坚和乡村振兴带来的红利，腰包鼓了起来，精神追求也相应提高了，抖音、快手等各类APP逐渐占满了手机屏幕。但诈骗分子也瞄上了淳朴的山区群众，有些群众多年勤劳得来的积蓄一夜间付诸东流。上门走访、搭台子、拉横幅的警务模式由于山区地理和警力短缺的限制，很难将反诈常识宣传到每一位群众，加之诈骗方式花样百出，这个诈骗类型宣传了，新的诈骗方式又出来了，宣传不及时也是困扰基层的一大难题。通过微信的便利正好解决了这些难题，民警一方面不断的发布新型电信网络诈骗案例和安全防范常识，不断耳提面命式的向群众灌输反电诈常识，让群众守护好“钱袋子”；一方面及时解答群众关于诈骗内容的相关咨询，及时解答，打消顾虑，将诈骗预防在萌芽状态。

　　“张冲村合胜组前天晚上和昨天晚上12点左右，有两个人带着头灯，带着车停在路口。”“我今晚在柴冲路口看见他们了，他们在那边停了好久。”……2022年6月26日，部分村民发现异常情况及时在微信群反映，不断向民警提供最新信息。民警通过“庐镇群众”提供信息的研判，及时查清情况，原来是有群众夜间在捕蝉，群众误认为是小偷在踩点而闹得人心惶惶，情况核实后，民警及时在“微平台”反馈，打消了顾虑。

　　“微平台”带动群防群治、带动安全防范，不仅打通乡村治理的脉络，也盘活乡村治理体系。今年以来截止目前，派出所在“微平台”共发送涉及安全防范知识165条，解答群众涉及诈骗信息类咨询13次，辖区诈骗类案件明显下降，今年以来，庐镇乡盗窃类案件零发案。

　　“千头万绪的事情，说到底是千家万户的事情”。小小微信群，互通的是信息，管理的是安全，预防的是隐患，传递的是服务。庐镇派出所以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，不断探索符合山区特色和群众需要的“微经验”“小模式的”警民议事平台，在“微经验”和“小模式”中实现工作职责零缺位、安全隐患零发生、为民服务零距离，“微平台”实现“大治理”，进而为乡村振兴贡献新时代公安力量。（鲍国、王可海）