为提升服务质量，近日，岳西县公安局立足服务实际，推出“暖心驿站”，在车管所、派出所、警务方舱等窗口单位配备小药箱、老花镜、手机充电器、饮水机、一次性纸杯、口罩、纸巾、雨伞等便民设施，切实为群众提供“歇歇脚、充充电、挡挡雨”的惠民暖心服务。

　　“不仅有水喝，还有免费的防暑物品，中午在这休息一下凉快得很。”泥工杨师傅笑着说。盛夏来临，炎热酷暑难耐，县政务中心周边有个工地，以前工人们因回家路途远，午饭后就随便找个树荫或车库乘乘凉。现在公安窗口设置了“暖心驿站”，工人们能来到这里避暑休息。地方虽小，五脏俱全，清凉油、藿香正气液、人丹等避暑药品随便可取，凉白开、小手扇、长凳椅等设施也成为人们降温纳凉、歇歇脚的好选择。

　　同时，全县各公安“暖心驿站”还提供免费复印、充电器、雨伞等设施以便办事群众需求。“公安就是好啊，想的真周到，真是方便了我们来办事的人。”岳西警方的用心举措得到了办事群众们的力挺。

　　“暖心驿站”不仅配备了多样的便民设施，还专门提供失物招领服务。8月13日，天鹅广场商场迎来了人流量的高峰期。正在天鹅广场逛街的储女士与其女儿捡到一个红色钱包。考虑到失主发现钱包丢失后可能返回寻找，储阿姨拿着钱包立即找到正在天鹅广场移动方舱周边巡逻的特警，方舱启动失物招领服务，在移动方舱外的失物招领牌写上认领信息。不到20分钟，失主吴女士便来到方舱认领钱包。取回失而复得的钱包，吴女士十分感慨，里面的现金和钥匙都没丢失。

　　“拾物有处送，失物有处寻”是移动警务方舱失物招领的宗旨。收到无主的物品，民警都会第一时间联系失主，归还原物。未联系到失主的遗失物品，会在严格保障群众隐私的基础上，被妥善保管在警务室，等待失主前往认领。对于拾金不昧的个人给予充分的表扬，以此弘扬社会正能量，形成互帮互助、拾金不昧、助人为乐的社会新风。随着知名度的越来越高，周边的人们一旦捡拾或丢失物时，会第一时间联系方舱。截止目前，移动警务方舱已收到群众和商场工作人员交来的各类遗失物品近16 件，其中12件失物已物归原主。

　　为积极回应群众关切，收集群众对公安政务服务工作的想法和建议，“暖心驿站”创新警民联系渠道，在县政务中心公安窗口设置公安服务留言板。

　　今年3月初，“暖心驿站”的留言板收到来自办事群众张女士的留言，上面真诚地写到：“公安窗口的服务态度很好，工作认真负责，但是节假日也能办事就更好了。”县政务中心公安窗口获悉此建议后，立即根据群众的实际需求，研究制定出365天*24小时工作机制。自2022年3月12日开始，岳西县政务中心公安窗口全面推行周末、节假日值班制度。通过工作人员轮岗的方式实现窗口全年办事无休，确保群众在工作时间外能够正常办理业务。3月13日上午，县政务服务中心公安窗口就迎来了十几位前来办证的群众，方女士就是其中一位。

　　截止目前，县政务中心公安窗口周末、节假日已办理身份证业务189件，补换领驾驶证12件、核发边防证38件、核发民用爆炸物品购买、运输许可证22件、核发烟花爆竹购买、运输许可证30件、核发易制毒购买备案证明9件。