湖南长安网8月26日讯 衡阳市石鼓区坐落于老城区，社情民意复杂，矛盾纠纷多，社会治理难度大。石鼓区坚持将矛盾纠纷化解在基层，对信访、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等五项社会矛盾纠纷治理工作，进行多元化预防性综合调处化解，以“五治合一”高效集成化解社会矛盾。

　　在五一街道某小区，街道司法所助理员李而为正在查看住房外墙状态，实地了解矛盾纠纷化解情况。今年5月，该小区某居民因为房屋漏水与物业发生纠纷，由于双方就漏水的责任、处理方式无法达成一致，于是到街道矛治工作站反映诉求。

　　经过多次协商，物业与居民都做出了让步，最后约定由物业修补外墙并给予一定补偿，业主修补房内损坏墙面的方式化解了此次矛盾。石鼓区通过“五中心合一”模式，在全区208个网格中均配备了 专（兼）职网格员，今年以来共化解矛盾纠纷400余件，化解成功率达96%。

　　“五治合一”不仅高效化解基层矛盾，也有效的处置了商业纠纷。受新冠肺炎疫情影响，有些群众的收入变得不稳定，信用卡逾期次数增加。今年7月，中信银行信用卡中心衡阳分公司向石鼓区社会矛盾纠纷治理化解中心就四十余件信用卡逾期纠纷申请调解，石鼓区人民法院按照处置流程，派出法官团队予以处置和化解。

　　2022年以来，依托矛治中心和“五治合一”机制，采用“诉前调解”+“司法确认”模式成功化解一大批信用卡纠纷，石鼓区人民法院信用卡纠纷审结数同比下降93%。

　　2021年，石鼓区在全省率先挂牌成立三级社会矛盾纠纷治理化解机构，在区、镇街、村社区均设置社会矛盾纠纷治理机构，推动人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，构建了多方参与、功能互补、衔接顺畅的非诉讼化解格局，矛治中心运行以来，成功化解各类矛盾纠纷900余起，调解成功率达96%。