20分钟前

　　正在外地居家隔离的张某夫妇

　　还在为留在淮安的女儿的上学问题焦虑

　　20分钟后

　　淮安市淮阴公证处

　　已将公证书

　　递交到淮安家里老人手中

　　帮助孩子及时报名入学

　　原来，张某的女儿今年上小学，入学需提供父母的房产证材料。虽然张某夫妇已经提前购买好房屋，但尚未办理过户。淮阴公证处接到求助后，通过远程视频委托公证，及时解决了问题。

　　近年来，淮安市司法局持续打造服务网络全覆盖、服务供需全链条、业务协同全流程的智慧法律服务品牌。今年上半年，“实体、热线、网络”三大平台，已为群众提供公共法律服务19.16万件次。

　　更便捷

　　“有法律需求的时候，我就随时来查询，感觉很方便”。

　　夜幕时分，市民王先生来到淮安市公共法律服务中心“24小时自助厅”，使用自助服务机咨询房屋产权纠纷问题，自他第一次使用自助服务机了解公证办理事宜后，这里已经成为他常来的“法律服务点”。

　　今年5月，淮安市司法局依托公共法律服务中心，建设“24小时自助厅”，向群众提供法律咨询、公证办理、法律援助申请等自助服务。自助厅刚投入运行1个月，就已在“8小时外”的非工作时段为920名群众提供法律服务。

　　淮安市司法局在12345热线中心设置12348坐席专区，由专业团队提供“7×24小时”服务。今年1至6月，接听群众来电9416次。

　　以12348法网升级扩能工程为抓手，对智慧法律服务网络平台的服务功能进行迭代升级，同时完善掌上12348微信端口功能，建成公共法律服务“掌上大厅”，形成“网上办、掌上办、自助办”三位一体网络服务矩阵。

　　更精准

　　淮安市司法局聚焦营商环境、社会治理、法治惠民等重点领域，引入人工智能技术精确引导，提升公共法律服务针对性。

　　以省级清单三大类19项服务为基础，推出智能咨询、网络仲裁等7项智能化法律服务；研发“智能合同审查”“企业法律风险体检”等法律服务产品，免费提供15类常用合同智能在线审查服务，在移动端为企业提供9大类一站式“法治体检”服务。

　　积极实施行政纾解工程、建立“一码解纷·行政纾解”平台、推广“苏解纷”小程序。今年上半年，“苏解纷”小程序平台受理化解矛盾纠纷8774件，“一码解纷·行政纾解”平台注册用户数达到14万人。

　　淮安市司法局运用文字识别、语音识别等技术开发运行的“公共法律服务云平台”，实现法律顾问与村（居）民自动匹配，努力做到群众法律服务诉求及时响应、精准对接。

　　更融合

　　信息采集分门别类

　　实行“一事一录、一事一档、一事一评”，提高信息采集准确性、便捷度，同时制定“民意12348”工作制度，加强对“实体、热线、网络”三大平台全部事项的全流程质量跟踪监控和闭环管理，对群众不满意的办结事项跟踪督查、积极整改，努力确保服务效能整体提升。

　　关联业务一网通办

　　与公检法等部门开展刑事案件业务协作、社区矫正和法律援助线上办案协同，提高刑事案件法律援助办理质效。

　　推动公证、法律援助、行政审批等业务系统与政务服务平台互联互通，努力做到公共法律服务事项跨平台、跨层级、跨业务协同办理，着力实现法律服务“一网搞定”。今年上半年，全市公证机构办理远程视频公证1237件，比去年同期增长619.5%。

　　数据资源实时共享

　　以消除“信息孤岛”为靶向，实施“数据汇聚对接工程”，打通数据中心与其他政法机关、市级部门14个业务系统、35个数据端口之间的壁垒，对全市人口、法人、电子证照、视频监控等数据资源进行对接共享。

　　主动融入“智慧淮安”建设，在“i淮安”城市综合APP平台开辟法律服务专区，提供七大类线上法律服务，上线2个月，访问量达31.88万人次。