在瑶海区大兴镇，网格员上门服务是常态。修电器、补证件、交社保……哪里有需要哪里就能看到他们的身影，他们身着红马甲、戴红袖章，扮演着多样角色，体民意、问民需、解民忧，着力实现村情民意在“格”中掌握，社会治理在“格”中加强，矛盾纠纷在“格”中化解，便民服务在“格”中开展。

　　“朱奶奶，您慢慢眨眨眼……好的，您再慢慢点头……好了，认证成功了。”喻亚运是大兴镇伏龙社居委的专职网格员，在走访中了解到73岁的朱奶奶要交养老保险，但她的腿脚不方便，家中儿孙常年在外务工，无法及时为老人去大厅办理。了解情况后，喻亚运咨询相关业务，上门帮助老人完成养老保险手机认证。“以前办理养老认证，要坐车到市里，后来可以到社居委办理，方便了很多。这两年我妈腿脚也越来越不方便，现在有网格员上门服务，更加方便了我们。”朱奶奶的儿子陈先生感激地说。

　　近年来，大兴镇坚持以党建穿针、用服务引线，以解决突出问题为突破口，凝聚基层治理合力，以提升基层社会治理专业化、服务化、规范化、精细化、智能化水平为目标，立足“小网格”，融入“微服务”，形成“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的社区新型管理模式，网格员及时收集、受理、监督、处理村民的大事小情，打通基层社会治理的“末端神经”。同时，聚焦“我为群众办实事”实践活动，充分发挥网格作用，做到小事不出村，大事不出镇，难事及时吹哨，相关部门“报到”响应，从发现问题到解决问题形成“闭环”，打造“基层治理一张网”，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好，打通为民服务“最后一百米”，用“小网格”兜好百姓“民生事”。

　　“大兴镇共8个社区，我们计划每个社区至少配备2名专职网格员，优化网格队伍配置，以‘零距离’沟通、‘零推诿’服务、‘零遗留’落实的工作标准做好网格工作，以全方位、多元化服务更好地满足老百姓需求。”该镇相关负责人表示，“我们将继续研究探索，让党组织成为基层治理的‘龙头’，以小网格为基础，把解决居民的‘急难愁盼’作为网格化工作的着力点，推动基层治理水平提升，把党史学习教育成效转化为群众获得感、幸福感、安全感。”（王明浩）