向阳派出所的老街坊和新警事儿
1996年1月，贵州省兴义市公安局向阳派出所成立，2018年合并了盘江派出所、市府派出所，10.5平方公里辖区共有9个社区、64个机关单位、19所学校，73家酒店，常住人口71798人、流动人口11425人，是治安复杂的老城区。从一碗飘香的羊肉粉到一夜无眠的“不夜城”，再到24小时不打烊的服务，他们用“街巷有宽窄，为民无止境”的理念和行动，默默书画了太多平安好“枫景”和细致温暖的人间烟火……
群众事，再小也是事
辖区余先生到向阳派出所求助，称其父亲户籍在云南省开远市，十多年前搬到兴义居住后从未返回家乡，导致错过办理二代身份证的时间，户口被注销。得知情况后，向阳派出所立即组织民警进行走访、调查取证、查阅档案资料等工作，证实余先生父亲身份后，将资料收集汇总寄回其父亲的户籍地，为其恢复了户口。拿到户口簿的余先生连连称赞：“这件事情处理好了，心里的大石头也落下了！”
等待恢复户口那段时间，那份发自内心的焦急，是警民之间最朴素的一种共情，更是为人民服务的最强劲动力。
“我问了好几个人，走了好几个路口都没走出去，还好遇到你们！”原来一位老人在地下商场逛街后，找不到出去的路，向阳派出所街心花园警务站巡逻民警发现后，将老人带出商场。
在兴义市某医院住院的黄女士手机被偷。接到报警后，民警王春立即赶到现场展开调查。经过持续的视频追踪，三天后，成功将犯罪嫌疑人李某抓获归案。“手机虽然很旧，值不了多少钱，没想到他们还真帮我找到了，为他们点赞！”黄女士竖起大拇指，“帮我找到手机后，社区民警又来给大家打招呼，要我们看好自己的贵重物品。”
一桩桩、一件件，书写着向阳派出所民警辅警们“群众利益无小事”和“小事不小看、小案不小办”的工作理念！“对当事人来说，一张身份证、一部手机、一辆自行车，再小的物品都与他们的生活息息相关，对他们来说，这就是‘大事’‘大案’。”向阳路派出所所长陈永峻说。
警民心，再远不过一步
由于管辖范围面积较大、老城区情况复杂，导致部分群众到派出所办事不方便、民警出警时间长，派出所在工作中遇到的类似难题还有不少。
2022年2月，向阳派出所在街心花园建起街面警务站，将警力下沉到一线，服务群众变得更加及时高效，有力维护了辖区的和谐稳定。
街心花园警务站为了更好的服务群众，特成立“110快反队”，“110快反队”队员采用“车巡+步巡”的方式，分别对街心花园中心区域、地下商场、周边重要路段进行巡逻防控，实现警情就近快速处置。
“盘江社区的街心花园警务站建立后，与派出所所在的向阳社区及胜利社区的案件侦办中心、警情处置中心三个点构成一个三角形，也让我们辖区3个大网格都有了警力部署点，可以根据警情就近派警，也延伸了便民服务空间。”陈永峻介绍道。
走进街面警务站，身份证自助申办终端、居住证自助办理机……群众日常办理量最大的几项户籍业务，在这里都可以24小时自助完成。“有些群众不是觉得身份证上的照片不好看吗？这台身份证自助申办终端可以让大家拍到满意为止。”向阳派出所副所长陈叁军介绍说，“警务工作站还引入了公安交通‘车驾管’服务，填补了交管业务在街心花园服务网点的空白。”
“今天到街心花园逛街，一来就看到警务站这能更换驾驶证，就过来办了，不用跑到政务大厅排队，十多分钟就办好了，很方便！”7月20日，市民王登云对于自助办理业务赞不绝口。
解“疙瘩”，再难不过用心
“老夏，你要给我们评评理。”
“老唐，我们又来找你了。”
……
社区民警夏合国、唐开顺可谓是辖区的“红人”，大家有什么大事小事都爱找他们。
“老夏，你要帮我句公道话，我六十几岁的老头了，被他指着鼻子骂，心里实在是不好受。”辖区的伍某找到老夏诉苦。
伍某住的小区属于老旧小区，最近因水管老旧导致破裂，部分群众用水不便。为此，热心肠的伍某主动积极联系修管道的师傅来修缮，还为楼上的邻居李某家提供用水。不料，李某却说是伍某故意破坏他家水管。
了解情况后，夏合国立即联合社区干部查看水管破裂情况，随后组织双方进行调解。经过长达两个小时的调解，李某意识到自己误会伍某了，并向对方道歉。
夏合国说：“我们的工作就像是解‘疙瘩’，虽然也会遇到一时解不开的，但只要不放弃，用心、耐心，就一定能解开。”
辖区刘某到派出所报警求助，称其丈夫张某一天无所事事且很爱喝酒，酒后与其发生纠纷、抓扯。处警民警进行先期处置后，将该条矛盾纠纷推送给夏合国，要求立即组织双方进行调解。由于当时两人情绪激动不听劝，首次调解未能成功。
随后夏合国采用追踪递进式调解，组织社区干部、综治中心、律师等相关工作人员对纠纷进行研判，找准结点，多次组织双方进行调解。
“现在好多了，他很少喝酒了，也经常来帮我照看店铺，这还要谢谢老夏这几个月来为我们的事跑了好多次。”刘某笑着说。
有矛盾必须化解，有“疙瘩”必须解开。立足于老城区的实际，向阳派出所把每一件看似鸡毛蒜皮、家长里短的小事，都当成关乎社会和谐稳定的大事，用心用情聚焦信息搜集、分类管理、源头化解，对症下药，多元化开展矛盾化解工作，把矛盾纠纷发现在萌芽、解决在基层、化解在起始。
原文链接：http://www.gzpeace.gov.cn/info/1403/53341.htm
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