为全力营造一流营商环境，南阳市民政局迅速开展行政审批事项排查、整改行动，持续推进行政审批提质增效。

　　让政务服务事项“上高速”。全力推进线上业务办理。积极宣传网办业务的简易性、快捷性，并由专人负责指导演示网上申报流程。依托省市电子政务网上办事平台、政务APP等线上平台，实行“一站式”网上集中行政许可审批，努力实现“最多跑一次”。精简审批环节，缩短审批时限，将5个环节才能办完的业务全部压缩到4个环节，办理时限在法定基础上压缩90%以上，目前已实现65项政务服务事项全部一天办结。

　　强化政务服务“精准度”。规范窗口服务标准。建立健全首问负责制和一次性告知、容缺受理、按时办结等各项机制。明确事项名称、法定依据、申报材料、办理程序、联系方式，让办事群众和企业做到一目了然、心中有数。定期对工作人员进行业务培训，使其熟练掌握相关法规、政策，实现一岗多能，全面推行文明、廉洁、高效服务。

　　保障政务服务“满意度”。完善服务评价机制。畅通政务服务投诉举报渠道，在窗口张贴举报投诉联系电话，设置举报投诉微信二维码，深化政民互动，主动接受监督。对接河南省政务服务“好差评”系统，及时接收、分析研判办事群众反馈事项，并安排专人回访核实，从根源解决问题，有效提升了办事群众的体验感和获得感。