“法官同志，我很想尽快还款，但由于疫情原因，我收入有限，也没有办法与原告当面解决问题……”近日，定安县法院受理一起金融借款合同纠纷案，周某在电话中向法官表达难处，希望能尽快解决纠纷。最终，在定安法院情理法交融和线上调解下，双方达成调解协议。

　　据悉，被告周某未按照金融借款合同的规定向原告某银行履行还本付息的义务，构成违约。为维护自身权益，某银行向定安法院提起诉讼。

　　为尽快帮助当事人息纷止争、纾困解难，承办法官多次用电话和微信与原告、被告进行沟通，了解到双方均有调解意向，便决定利用智慧法院建设成果，依托人民法院调解平台，以“多元调解”的方式为原告、被告主持调解。

　　开庭当日，双方当事人通过“多元调解”顺利接入远程视频端口，在清晰的画面和流畅的语音中开启了规范有序的审理流程。在调解过程中，承办法官考虑到周某确受疫情影响才导致还款困难，本着和衷共济、相互理解的原则，反复多次向双方当事人疏导沟通，耐心细致地做思想工作。最终，在承办法官的调解下，某银行同意周某分期还款，双方于线上核对笔录、签订调解协议。