“三山公安多举措优化政务服务,给我们老百姓带来了方便,我打心眼里高兴!”8月20日,家住浙江杭州的王先生给三山派出所打来电话,对芜湖市公安局三山经济开发区分局深化“放管服”改革实施的一系列便民措施点赞。
原来,王先生年轻的时候考上了杭州那边的教师岗位,工作到今年已经面临退休,但是他的户口一直在三山这边,需要调取相关的户籍资料才能办理退休事宜。三山派出所民警得知情况后,第一时间按照便民利民服务要求,通过与本人电话、微信视频等方式沟通确认后,帮助王先生补齐了相关材料,并迅速邮寄到了王先生手中,为其成功办理退休事宜提供了证明材料。
为推动“放管服”改革向纵深发展,不断拓宽服务面,今年以来,三山经开区公安分局对10多项政务服务项目进行改革,新增便民业务延伸点3处,在原有7项常规业务的基础上增加11项,做到“让数据多跑路,群众少跑腿”,实现了“管理更规范、服务更快捷、便民更高效、群众更满意”的目标。三山经开区公安分局结合夏季治安打击整治“百日行动”活动,深入辖区群众收集社情民意,征求改进服务意见和建议,共征集意见建议27条,了解群众的所需所盼;加强警企联动,深入了解企业困难诉求,征集优化营商环境的意见建议,深化“放管服”改革,不断优化服务质量,持续推进“最多跑一趟”“最快送一次”的服务方式。去年,共为群众办理业务11789件,其中居民身份证9309件,邮寄身份证362件,咨询4613件,周末、节假日等非工作时间共办理业务308件。
针对季节性办证高峰,特别是春节、高考前后,该局坚持提前上班、延迟下班,急事急办、特事特办,做到今天的事决不拖到明天办、不送走最后一名群众不下班,让办事群众乘兴而来满意而归。目前,该分局通过延时错时工作制,先后为群众提供服务300余人次,解决难题11个。
“放管服”改革,永远在路上。下一步,三山经开区公安分局将继续坚持“以人民为中心”发展思想,坚持创新导向、问题导向,进一步优化服务、改进作风,更好地让企业和群众享受改革红利,不断提升人民群众的获得感和满意度。(王晓星 王世木)
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