“天津市和平区人民法院将为您的知识产权侵权纠纷设置诉前调解，委派天津市知识产权保护中心调解员闫隽为您调解，请保持电话畅通。”一天，某地毯公司负责人李先生收到和平区法院发来的一条短信。

　　这是和平区法院针对一些情节简单案件，推出的“特邀调解菜单”服务模式。

　　特邀调解，是指人民法院吸纳符合条件的人民调解、行政调解、商事调解、行业调解等调解组织或个人，成为特邀调解组织或特邀调解员，接受人民法院立案前委派或立案后委托，依法进行调解，促使当事人在平等协商基础上达成调解协议、解决纠纷。

　　和平区法院自2019年开展特邀调解工作至今，已涉及金融、知识产权、医疗等各民商事领域纠纷。2022年度诉前委派纠纷2000余件，平均调解周期17.18天，在线音视频调解占比37.8%，调解成功司法确认471件。通过特邀调解模式，充分发挥人民法院“一站式”多元解纷在高效便捷、服务群众上的优势。

　　和平区法院为当事人提供3类“特邀调解菜单”，供当事人自主选择。

　　“非驻点”调解组织

　　不久前，天津市金融消费纠纷调解中心调解员周全、李玲瑶收到和平区法院委派的信用卡纠纷案件，由于被告在外地不便参加线下调解，当事双方经商议决定进行视频调解。如今，视频调解已成为金融消费纠纷调解中心化解信用卡纠纷的主要方式。

　　天津市金融消费纠纷调解中心是首个纳入和平区法院金融领域特邀调解组织名册的专业性调解组织，也是积极开展与人民银行诉调对接工作中认证的特邀调解组织。经过两年的“非驻点”模式工作摸索，已具备线上接受委派、调解、申请司法确认的功能。线上调解约占信用卡纠纷的60%，调解成功个案纠纷标的额最高达3.1亿元。

　　在周全、李玲瑶进行信用卡纠纷调解的同一天，天津市知识产权保护中心人民调解员闫隽也正在线上组织一场著作权侵权纠纷视频调解。天津市知识产权保护中心是人民法院与国家知识产权局开展诉调对接工作过程中认证的特邀调解组织，在知识产权纠纷调解领域具备较强专业能力。

　　距离和平区法院40多公里的天津市滨海新区公信调解中心亦通过线上模式，接受和平区法院买卖合同纠纷诉前委派调解工作。对于滨海新区公信调解中心这类调解组织所在地不在和平区或接受委派主要为批量案件的，一般选择“非驻点”模式，所有工作线上流转，减少调解员往返时间成本，促进诉讼与非诉线上衔接。

　　“驻点”调解组织

　　9月2日，和平区法院诉讼服务中心云调解室内，北方公证处特邀调解员对一起追偿权纠纷进行在线调解。北方公证处是首个进驻和平区法院诉讼服务中心的特邀调解组织，从今年2月至今已调解纠纷802件，调解成功案件的涉案金额达2553万余元，为当事人节省诉讼费用近16万余元。

　　今年7月，天津市信用协会人民调解委员会与和平区法院签约，成为进驻该院诉讼服务中心的特邀调解组织，推动民商事纠纷、金融领域信贷纠纷的解决。

　　“驻点”调解组织是人民法院“精挑细选”提供给当事人的解纷选择。调解员普遍通过司法考试，具备较强专业能力，可受理各类民商事纠纷调解，尤擅小标的案件速调，以其直接嵌入人民法院为优势，让当事人在立案还是诉前调解中做出满意选择。有的驻点调解组织还衔接其自有职能，以北方公证处为例，在作为特邀组织为当事人调解纠纷的同时，还可为当事人提供公证服务。

　　“动态驻点”调解组织

　　除了上述两种方式，部分调解组织在该院也有固定坐班时间。南开区知识产权纠纷人民调解委员会的调解员，每周有2天到3天在和平区法院诉讼服务中心开展知识产权纠纷的集中化解和普法工作。

　　南开区知识产权纠纷人民调解委员会是根据和平区法院、南开区司法局、南开区市场监督管理局三家建立的联合对接机制，吸纳的知识产权人民调解组织，作为法院特邀调解组织参与化解诉前知识产权纠纷。

　　近年来，和平区法院在不断扩大特邀调解“朋友圈”的过程中，也积极通过业务指导、典型案例宣传、会商会等方式促进特邀调解组织高质量发展。当事人选择法院特邀调解组织进行调解，不仅免除舟车劳顿之苦，调解成功后，立案庭会将案件及时转入司法确认程序，由法官出具裁定书，赋予调解协议强制执行力，具有法律效益，且不收取任何费用。