加强和创新市域社会治理是新时代的新课题。今年以来，马鞍山市花山区在实践中，既充分发挥党委领导作用和政府主导作用，又鼓励和支持社会各方积极参与，把治理与服务、治理与建设结合起来，主动创新和探索，市域社会治理不断展现新面貌、新气象。

　　创新治理方法“网”罗百姓事

　　“多亏了安徽工业大学专属网格志愿者的大力支持，9月份正棱山庄小区业委会顺利成立，权力行使、物业交接等工作都在平稳有序开展。”11月2日，湖东路街道佳山社区党委书记胡娟告诉记者。

　　佳山社区拥有18个网格和安工大及金鹰商圈2个专属网格，社区网格党支部、党小组在服务单位网格的基础上，与专属网格合作共建安徽工业大学佳山社区学院，组建了一支由在职或退休教师、专家学者、大学生志愿者、社会组织专业人员组成的队伍，双向服务、共治共享。

　　专属网格深度融入，是佳山社区“一品一格”基层治理特色。今年以来，佳山社区擦亮“全国侨务工作明星社区”金字招牌，与安工大离退休干部处、侨联部门合作，开展多场“名师进社区”活动，专家学者发挥专长化解基层矛盾纠纷，实事办到居民心坎上。

　　“请大家放心，社区‘网’罗百姓事，不管是硬件设施还是公共服务，都会越来越好！”胡娟表示。

　　以佳山社区为代表，花山区涌现出诸如新风社区“风警巷”等先进典型做法，越来越多的社区走出了网格化服务管理的新路子，“小网格”撑起了治理“大格局”。

　　促进群防群治“巡”出平安城

　　晚上，在沙塘路街道大街小巷，总能看到一群人的身影。他们穿戴整齐，骑着警用电动车穿梭在街头巷尾，他们就是沙塘路街道“红袖标”夜间巡逻队。

　　11月2日晚7点，沙塘社区年近七旬的物业管理员刘春田脱下工作服，换上反光马甲，骑上巡逻电动车，沿着解放路商业街开始巡逻。每晚轮流开展志愿巡逻活动，他已经坚持了七年时间。“只要干得动，我就要干下去。”刘春田笑着说。

　　沙塘社区老旧小区多且多为开放式，为广泛动员社会人员积极参与“平安花山”建设，街道创新社会管理和志愿服务，组建了这支8人队伍，主要开展治安巡逻、环境卫生监督、应急服务、政策宣传等工作。

　　平安是社会的柱石。花山区持续开展“红袖标”志愿服务、“晚间巡逻”及各个行业平安创建活动。“我们将进一步加强志愿者队伍管理，健全管理制度，使志愿者队伍真正发挥实效，促进社会管理创新迈出坚实一步。”花山区委政法委相关人员表示。

　　化解矛盾纠纷只进“一扇门”

　　说起花山区今年市域社会治理的亮点工作，花山区矛盾纠纷综合调处中心（花山区综治中心）肯定在榜。

　　11月2日，走进坐落在湖东路上的花山区矛盾纠纷综合调处中心，来访接待室、远程视频室、调解室、会议室等功能齐全，在接待大厅，有工作人员专门接待。

　　场地升级、功能提档。花山区矛盾纠纷综合调处中心设立物业纠纷、劳动争议、婚姻家庭矛盾纠纷、信访事项等6个行业性、专业性调解委员会，实行一般矛盾纠纷归口调解，复杂矛盾纠纷由中心牵头，启动多元化解纠纷工作模式，引导当事人依法解决矛盾纠纷。截至目前，该中心共化解各类行业性、专业性纠纷1165起，调解或指导调解家庭类、情感类、邻里类三类矛盾纠纷3673件，化解率达100%。

　　此外，按照市域社会治理“底座”定位，花山区完善街道（镇）、社区（村）两级群防群治、人民调解、便民服务等基层功能，充分利用大数据、云计算等新技术实现“人技结合”，依托“平安马鞍山”平台坚持线上矛盾调解，构建统一指挥调度，横向到边、纵向到底的“大调解”工作格局。

　　中心“一声哨”，纠纷化解了。“我们将充分运用中心‘一站式’多元化解平台，通过整合资源、多方联动，打造化解纠纷的高效平台，推进纠纷源头化解，让群众解决纠纷‘只进一扇门、最多跑一地’。”该中心负责人说。

　　记者 季晨辰通讯员 李军 李静茹 王素英